客服求职指导|简历怎么写 - 乔布简历

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客服行业分析：客服求职指导

客服求职指导

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现今社会，商品产品层出不穷，科技不断发达，现在比商品、产品的外观，技术，功能，材料，已经不是消费者也就是客户所关心的了，关心的则是产品背后的服务。一件产品的质量固然重要，但是产品的服务也是必不可少的。产品出了故障，售后客户服务的质量就是客户...

客服行业分析：谁说客服没有前途？三步让领导对你刮目相看！

谁说客服没有前途？三步让领导对你刮目相看！

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客服工作，在许多求职者眼中，属于那种没前途、没优势的职位。可事实真的如此么？乔布简历小编收集了几位网友的回答（知乎、豆瓣等网络论坛；从事多年售前、售后客服工作），整理总结成一篇如何在客服工作中得以提升的文章。跟随小编整理的内容，1、2、3步...

客服行业分析：客服的职业规划及其心得分享

客服的职业规划及其心得分享

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一位客服人员的及其对职业生涯规划的认识。现在做初级客服的，尤其是坐席类，都是招一些高中、中专毕业的小姑娘，然后封闭式培训洗脑，工资都是国家规定的最低限。但是上班的强度却非常高，其实就是像工厂的流水线工人一样，连上厕所都要跑，每天高强度的8-...

客服行业分析：客服必备的素质

客服必备的素质

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1、要注重承诺 "人而无信，不知其可"没有人愿意和不讲信用的人打交道。日常交往中都是如此，何况对待上帝呢?诺言就是责任，说到就要做到。 2、要以宽容为美有时，客服人员可能会面对一些"不讲理"或脾气暴躁的客户，这时要能够理解他：因为他很生气...

客服行业分析：如何成为一个好客服

如何成为一个好客服

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一、客服文员应具有的条件一个成功的客服人员是一个综合技能相当高的工作者，必须具备以下条件：个人修养要好，要有较高的知识水平，交流能力，对行业知识的熟悉，并且要对公司所使用的网站，操作流程，查询工序以及对客户服务标准，这些都必须要熟悉。 ...

客服行业分析：如何做好客户服务工作

如何做好客户服务工作

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客户服务工作做得好坏，直接决定着客户下次是否再次购买，那么，如何才能做好客户服务工作?本文就介绍了做好客户服务工作的两个步骤，可供参考，希望对大家能有所帮助! 要做好客户服务工作，销售人员首先要获取客户的需求资讯，其次要让客户服务成为每个人...

客服类岗位职责

客服
- 受理客户咨询、投诉、建议，做好记录
- 了解客户的基本信息建立客户档案
- 客户联系，定期回访，客户服务
- 配合公司对外的各项公关活动

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