乔小堂

联系方式：

(+86) 138-0013-8000

QQ：

2365213431

电子邮箱：

service@qiaobutang.com

微博：

@乔小堂

求职意向：

初级客户服务代表

微信：

qiaobujianli

专业技能

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普通话资格考试一级乙等

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通过大学英语六级考试（538）

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熟练掌握MS Word, Excel, Power Point

教育经历

2011.09 - 2014.07

乔布大学

XX学院

XX专业

本科

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连续两年获得乔布大学校级“二等奖学金”（班级前10%）

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乔布大学“新生杯”英语演讲比赛二等奖（2012.03）

客服经历

2013.06 - 2014.05

上海特朗宁宇宙信息技术服务有限公司

客服代表（实习）

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联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

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记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案

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把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

2012.06 - 2013.10

浙江润迅通信有限公司

 	客服专员（实习）

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综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题

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定期查询资料库，补充资料信息

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外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率

XX行业经历

2012.06 - 2013.10

上海达达软件培训

  	IT技能培训

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j2ee培训：jsp, servlert, ssh, jquery, mybitas, dwr等框架培训

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学习android系统的5大布局，4大组件，线程通信，进程通信

其他经历

2011.10 - 2012.09

乔布大学学生会

   	组织部干事

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参与组织新生交流活动、元旦晚会

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负责“新生杯”兵乓球赛的策划及执行

兴趣爱好

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书法，曾获XX市青少年书法大赛三等奖

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羽毛球，曾是乔布大学羽毛球协会成员