乔小堂

上海市乔布区乔布东路123弄67号

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（+86）138-0013-8000

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service@qiaobutang.com

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求职意向

客服

多项客服相关实习经历，熟悉客服工作流程

熟练使用各种聊天工具，沟通能力强

个人技能

大学英语六级

普通话水平二级甲等

熟练掌握MS Office办公套件、Photoshop, Dreamweaver

客服相关经历

2010.06 - 2011.06

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

客服代表

联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案

把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

2009.09 - 2010.08

耐尔家具公司

售后助理

登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料

管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站

申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料

建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范

2007.09 - 2011.06

乔布大学07级2班

班长

组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、活动策划等 

与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排练，获得“明星班级大赛”二等奖

多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号

教育背景

2007.09 - 2011.06

乔布大学

XXXX专业

本科

2008.09 - 2010.06

乔布大学

英语专业

辅修

校三好学生、连续2年获得专业一等奖学金

兴趣爱好

爱好计算机技术 <优先填写体现个人职业能力的兴趣爱好>

喜欢羽毛球和乒乓球