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李叫兽教你抓住用户的“痛点”!
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“要找到用户的痛点!” 无数营销人产品人每天都在问这个问题。 今天,李叫兽就用一张图,讲一下如何利用已有的信息,找到用户的痛点。 首先,我们先定义下什么是“痛点”。 毕竟,克劳塞维茨说过: 本文讲的“痛点”,就是指让目标用户付出某种行动的最...
如何成为一个好客服
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一、客服文员应具有的条件 一个成功的客服人员是一个综合技能相当高的工作者,必须具备以下条件: 个人修养要好,要有较高的知识水平,交流能力,对行业知识的熟悉,并且要对公司所使用的网站,操作流程,查询工序以及对客户服务标准,这些都必须要熟悉。 ...
中国网络音乐企业达575家:行业环境不断规范
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4月23日,网易公司在京宣布进军网络音乐领域,并首次向外界发布了旗下战略级移动新产品——网易云音乐。这意味着继腾讯、奇虎360之后,网易这家以做门户网站起步的传统互联网巨头也将涉足网络音乐业。 近年来,随着智能手机在我国的普及特别是移动互联...
社区运营深度解析
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社区运营人员工作相当繁琐,毕竟互联网是个虚拟的,数字化的东西。运作到如火如荼的地步,相当不易。运营人员好比气功师父:“气溯如潮上,津流若酒醇”,气氛运营的好,社区方能澎湃!社区运营工作葳蕤繁杂,但修枝剪叶,分花拂柳,其实也有章可循,有法可依...
何为运营and如何运营
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社区运营人员工作相当繁琐,毕竟互联网是个虚拟的,数字化的东西。运作到如火如荼的地步,相当不易。运营人员好比气功师父:“气溯如潮上,津流若酒醇”,气氛运营的好,社区方能澎湃!社区运营工作葳蕤繁杂,但修枝剪叶,分花拂柳,其实也有章可循,有法可依...
从用户体验设计的角度学习服务设计
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正文观点源自此书。 书名:<This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases> 作者:Marc Stickdorn,Jakob Schneider 本文作者以此书中的五个point...
我是如何招聘程序员的
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很早以前就想写一篇和面试相关的文章了,今天在网络上看到一篇关于如何去面试程序员的英文文章,发现其中有很多和我共鸣的东西,所以仿照其标题通过自己的经历写下了这篇文章。 工作这么多年来,即被面试过,也面试过他人,对于程序员的面试,经历过很不错的...
奢侈品行业工作体验分享
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奢侈品,一听就是高大上啊!乔布简历小编我忍不住把作者的分享先看完了,不禁感叹:如此的工作环境真是羡煞我等!与一群具备极高修养的同事和上级一同工作,与各种客户甚至名人打交道。哎呀,不说了,大家往下看吧~ 作者自述: 本科毕业在某公关公司实习几...
博士们都在做什么—土木篇
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「博士生们都在干什么?」这个问题可能有两个不同的侧重点,一个是「博士生们的生活作息是什么样的?跟本科生有什么区别?」,另一个是「博士生们的科研工作指的是什么?什么叫做研究?怎么个研究法?」做研究到底指的是什么,除了做实验,看文章,还有什么。...
航空机务:维修人员真实工作实况
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机务是几个工种的统称,包括了维修人员(修飞机)、勤务人员(清洁飞机、接送飞机)以及一些在机场驾驶特种车辆的兄弟们(机务基本是没有姐妹们的)。 一般来说,大家所谓的机务其实更多是偏向于指维修人员,而这也正好是我之前的工作,所以来说一说。 机务...
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