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如何成为一个好客服
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一、客服文员应具有的条件 一个成功的客服人员是一个综合技能相当高的工作者,必须具备以下条件: 个人修养要好,要有较高的知识水平,交流能力,对行业知识的熟悉,并且要对公司所使用的网站,操作流程,查询工序以及对客户服务标准,这些都必须要熟悉。 ...
客服的职业规划及其心得分享
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一位客服人员的及其对职业生涯规划的认识。现在做初级客服的,尤其是坐席类,都是招一些高中、中专毕业的小姑娘,然后封闭式培训洗脑,工资都是国家规定的最低限。但是上班的强度却非常高,其实就是像工厂的流水线工人一样,连上厕所都要跑,每天高强度的8-...
教你10小时快速入门外贸操作(10)信用证
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本节我们来彻底弄清楚外贸行业中最独特、有趣而神秘的东西---信用证。基本上每个做外贸的人早晚都将会接触到它,至少是听说过。初次见到信用证的时候,看上去是一叠密密麻麻充满术语的令人望而生畏的文件。那么,它到底是什么?首先得从外贸的难题—商业信...
HR简历怎么写
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近年来,越来越多的应届生热衷于应聘HR岗位。在他们的想象中,HR也许是拥有一双识人慧眼的伯乐;也许是周旋于各个部门之间,拥有超强人际能力的交际花;也许是端坐在办公室中优雅端庄的OL。影视作品《杜拉拉升职记》的热映,更让HR这一平凡的职业笼罩...
机械专业同学毕业出路思考
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机械行业是工业之母,是国民经济中很重要的一个部门……恩,这是一句废话,请忽略之。和很多学机械的“男同学”一样,乔布小编从小喜欢看变形金刚、机械警察、高达,也喜欢鼓捣四驱车、乐高、军舰模型,怀着有朝一日设计飞机巨舰的梦想填报了机械专业。当然,...
航海人生之实习生涯
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读过《老人与海》的小伙伴们一定不会忘记里面那个叫桑提阿果的倔强老头,同时也被海明威笔下那绝美的大海风光所震撼,至今小编还对桑提阿果划着船从清晨到深夜眼睛中所看过的大海充满向往。那么,真正的航海生涯是怎样的呢?乔布小编整理了一位老船长对实习船...
心理咨询师,从新手到督导的五个阶段
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声明:本文涉及的收费水平,均是以一线城市即我在北京这两年的经验为准,读者可自行根据居住城市的消费水平换算,如果是为之后打算,还需要考虑到通货膨胀的影响。 第一阶段:考证 考证就是考取劳动部心理咨询师资格证,获得行业的准入门槛。这个没什么可说...
《简单销售的七种武器》之二:自信
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许多销售人员都是一步一步从基层业务做到销售明星做到销售主管、销售经理等这个过程,但是在这个过程中,有一个方面是这些成功的销售人员比一般销售人员要强的多!那就是自信! 我们知道,有人天生自信或者狂妄,有人天生懦弱。对于那些生性懦弱的人,我们如...
群面经典案例
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很多 简历 网上有面试技巧,面试题目。但是这几个经典的群面题目大家不得不看哦,小编详细解答就举一个例子,其余的题目大家可以照着第一个自己想想哦。 题目一:现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇...
销售和营销的十大区别
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1、谈判 谈判中,如果你想得到这样的结果,你必须明白自己的要求;并知道如何去得到它,而且要冷酷无情;不怕羞、不后悔,没有负疚感;根本不必为一次谈判做长远的打算。这个逻辑也许听起来很强盗,但这就是营销谈判的逻辑。 说起来很惭愧,我儿子今年6岁...
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