随一位“人力常青树”谈谈HR职业

发布时间:2014-12-04 浏览( 7075 )
目录
  1. HR成长
    1. 大型台资企业,拼命学习
    2. 小型企业,初尝管理
    3. 跨国公司,掌控管理
  2. 如何平衡老板、主管、员工关系
    1. 老板器重
    2. 主管尊重
    3. 员工敬重
  3. 应对公司内部与外部麻烦
  4. 管控情绪,释放压力

HR职业集管理(人力)与服务(行政)为一体,在企业中既要满足老板、主管等上级的要求与工作,还要调节员工之间的关系,甚至还要与公司外部合作的人员接触,所谓“面面俱到”一点都不过分。曾有人戏称HR是“站在刀尖上跳舞的职业,玩的是平衡与心跳”。为了给广大应届生指一条“明路”,小编特地弄来了一份在外企工作多年的老HR的分享(这位可是被boss和下属称作”不倒翁、常青树“的资深HR)。下面就随小编一起来瞧一瞧~

感谢这位”常青树“的分享

HR成长

HR这个行业,我曾经仔细研究过,发现是贫富悬殊非常大的一个行业,HR主管的最高收入是最低收入的8倍以上,这在其他行业是不多见的。这说明一个什么问题呢,这说明拿低工资的HR们还有很大的发展空间,拿高工资的HR们有很大的压力。有的HR做了10年还是个小主管,工资原地踏,上涨的部分也跟不上物价,有的HR做了10年,有房有车有存款,名声在外,在哪都不愁工作,更有的有了自己的人才公司,培训公司,顾问公司,猎头公司等等。为什么同样做10年HR会有如此大的差别了,为何同样是HR主管,工资就相差如此之悬殊了,我认为是充电与学习所带来的差异。

很多我认识的HR朋友,学富五车,才高八斗,也没有得到什么发展,终日一副老学究之相,总能把简单问题复杂化,难道他们还学得少吗?其实学习只是一方面,你学了什么东西,是不是在恰当的时候学习的,这个才是关键,这个也就是我想和朋友们说的,HR们如何在正确的时间,学习正确的东西。

HR从踏入这个行业到成为这个行业的经理层,我这里所说的经理层,是指在哪家公司去都可以胜任HR经理,在大型上市公司也不例外。到底需要几年了,我个人只用3年2个月时间,从一个HR招工专员到一家有3500人的台资企业做HR经理,并且做了好几年。有的朋友会说,不需要那么长的时间,有的用了一年就可以了,如果只用一年就做到了HR经理,其功底肯定有短板,真要做起正规的HR来,恐怕很痛苦,我只是根据我个的经验,认为用3年2个月时间足够从一个普通HR人员成为一个经理,超过了这个时间也很正常,但是如果做了5年还不能胜任HR经理过个职位,那肯定就有问题了,请注意我用的是胜任,而不是担任。如何3年左右的时间,通过各种方式学习,了解正规HR全盘运作细节及管控要点,具备胜任HR经理各方面的能力呢?前者是容易的事情,后者是很困难的事情,但是通过规划与努力,都可以完全做到的。 我在3年2个月时间跳了3个厂,我是有意跳的,为的是了解正规HR的运作流程及管理。

大型台资企业,拼命学习

我先是应聘去一家比较大的公司,有3000人左右吧,台资厂,做招聘专员,招聘这个职位是辛苦活,有三分长相,七分口才,面试是比较容易的,况且我还是一个大学生。在做招聘专员的8个月里,我努力工作,配合办理入职离职手续的同事,配合搞培训的同事,平时就认真学习各个担当的职务说明书,然后观察她们的工作细节与职务说明书的出入,HR女孩子多,勤快一点,厚道一点,嘴巴甜点,大多会将她们所了解的方方面面,倾囊告知于你,3个月左右的时间,我除了薪资及绩效这块没有了解外,其他的全部都非常清楚,我有个习惯,就是会经常模拟自己要去面试主管职务的场景,然后设想人家提出各种问题,然后如何回答得滴水不漏,不顺的地方马上找人问或查资料,其实HR的东西并不高深。在那家公司薪资是保密的,考核只有主管才能看,我没有机会学习,只是从人事内部会议中了解什么职等,薪级及薪资总量等概念,对于考核也了解一些绩效指标、考核比例之类的东西,我买了一些简单的书介绍人事的书,基本上把这块的理论流程弄明白了,我开始观察我们课长所做的事,我发现课长大部分做些文字方面的事情,有时处理一下部门的异常,劳资纠纷什么的,我开始学写报告,签呈,我那时对所有经理的邮件都当作教材,研究他们是如何写的,然后模仿。我又买了一些法律方面的书,那是法律不太用得上,劳资纠纷大多用谈判的,谈不好就拖,拖得同意了,就解决了。在那家公司离职前,我自己将每个职位的职务说明书默写了一遍,每个模块的流程画了一遍,觉得可以走了,在这里也不会有多大的发展,因为那个部门我资历最轻,年龄也小。

小型企业,初尝管理

我开始有机会去人才市场找工作,那时还没有象样的人才市场,小得很,但是招工的单位不少,我瞄准了一个人事组长的职务,我想尝试一下管理,同时了解更多的管理工作,我在我的简历上将招聘专员,改成人事组长,因为我相信我可以胜任组长的职务,面试时因为我的流利或许是激情,打动了面试官,要我下午去面试,我精心打扮了一番,对着镜子练习了几次,觉得可以了,去面试,问题比我想像的简单,让对方比较满意,于是我走上了HR组长的岗位。 做组长时,我了解到了薪资的详细流程,了解到了考核的实务操作,我有机会开始写制度,参加管理会议,了解车间及各单位的一些情况。我将以前组长留下的资料,仔细研究了一番,我所不知道的地方,很多细节,我一一记录学习,那时买了本人事管理一日通,我记得那本书都翻烂了,我带领我的2个小文员,把公司的制度,流程,人事的各项流程理顺,不断的积累解决问题的经验与方法,也学会了如何处理与上级,同级及下属的关系,让我管理水平提高了不少。最让我感动的是,以前公司的课长,将以前公司的资料完整的打印了一份给我,那时还没有U盘,我对照大公司的人事方方面面将公司的人事做得象模象样,在这家公司做了一年左右,我觉得小厂已不适合我的发展,我在想办法面试HR主管的职务,找主管的职务没有那么轻松,我当时记得,跑了20多家厂,面试了40多次,终于被录用成一家公司的人事主管。

跨国公司,掌控管理

在那家公司我变成了一个真正的管理者,从事务性工作脱身出来,在我们人事经理的指导下做一些规划性的工作,人事经理对我相当好,也是知无不言,给了我很多帮助,如今她在某享誉全球的跨国公司做人资总监,偶有联络。我在这家公司做HR主管做了1年半的时间,那时已经有了目前的智通人才市场,在那里我找到了一份HR经理的职务,从那以后,我的职务有过反复,但是HR经理已成为我的最低要求,我相信不论去哪里,也不论多大的公司我都可以胜任一个优秀的HR经理,后来我自费去日本留学一年,学了日语,这是后话,。

我用了3年2个月的时间,完成了一个飞跃,从一名普通人事职员成长为大公司的HR经理,我认为得益于我的学习与充电,我的学习主要来自于实践,来自于观察,来自于书本与实践的反复论证,除了学习HR相关知识,我在业余学习了:心理学、口才学、成功学、公文写作,也练习钢笔字,甚至还苦练了几首应付同事聚会的老歌,我每天都写日记,管理自己的情绪,管理自己的时间,管理自己的身体,后来有了助师的培训课程,我又认真学了一遍理论,提高了自己的理论基础,结合我的实践,我形成了自己的人力资源管理理念及方法。我的成长,得益于我对自己职业的规划,我知道我在哪里,也知道要去哪里,我只是按照自己的规划一步一步的走,我本来可以在大公司做招聘专员,日子可得优哉游哉,也可以在组长的岗位上再等等,我具备了经理的能力时,我决然毅然的放弃了课长的职务,舍弃了与上司的配合默契,同事的朝夕相处,朝我的目标前进,我相信我能做到的,你也一定行,希望我的经历能对正在奋进中的你,有一些启发,一些帮助,人生在世,属于自己能主宰的时光不多,放手一博,瞄准目标,珍惜时间,利用机会,提升自我,成就自我,让自己与家人都能享受成功带来的快乐,是多么美好的事情。

如何平衡老板、主管、员工关系

谈谈如何把HR做到让老板器重,让其他单位主管尊重,让员工们敬重。我个人是否做到了也不清楚,但是在公司,老板做决策时,一定第一个会通知我参加,其他单位主管遇到任何难题都会打电话咨询我,请教我,员工有困难的第一反应是找HR,如果这样算是得到了老板的器重,各单位主管的尊重,员工的敬重的话,我确实做到了,也做到了很多年,不管是在哪个工厂,还是在哪种性质的企业,我所了解的一些做HR的朋友,无法在老板,各单位主管,员工之间摆正自己的位置,有的成了老板的杂工,有的成了各单位的怪罪对象,有的成了员工的眼中钉,做得好一点的老板把你当成人才,员工称你为奴才,有的成了老板手中的刀,到处乱砍,各单位主管恨而避之,员工怕而远之,HR自己也做得很窝火,于是,有了工作压力大,离职率高,人易做,事易做,人事不易做的感叹, HR究竟路在何方? 其实做HR没那么累,有人说,你肯定是遇到了好老板,其实也不尽然,我每次换工作都是空降兵,都是1年不知换了多少人,有一个公司,我去了,连司机大哥都劝我,这个厂老板怪,没人能过试用期,我做了2年,换了10多个HR经理,你也不要太辛苦了。

老板器重

如何让老板器重你,我这些年的经验总结认为:让老板器重你的方法,就是让老板感觉得到,你能帮得到他,或者说,有利用价值,做HR要帮到老板的地方太多了,在做好本职工作的前提下,我比较注重如下四件事:

一是经常将一些最新的信息发给他参考,包括老板比较认同的企业的信息,管理模式,比如我们老板比较欣赏华为的管理,我会第一时间将华为的一切信息发给他,劳动法的最新信息,工资变动的最新信息,我们的老板不用上网,不用看电视,但是他比其他老板能更快的了解最新的信息。

二是和老板谈规划,不要老板说,就告诉老板我准备将哪里规划好,哪些制度规范好,然后请教老板的意见,老板的任何邮件,我都是用最快的速度,最准的措词来回复,提出问题时,我一定有二个以上的解决建议。

三是经常利用非正式场合向老板报告,每次见到老板,我都准备好问题,次次不空,有些消息先让他知道,不符合公司规定的东西向他说说,错了的地方向他认错,别人在老板面前投诉我之前,老板已经知道了,所以投诉变成了无用的信息。

四是主动将老板不放心的地方让出来,我下面管理几十号人的保安队,队长只听我的,其他人调不动。说不得,后来一次吃饭,老板喝醉了,对保安队长点了一句,这里不是部队,服从不是天职,要服制度,我听出了其中之意,从此让保安对我的进出登记,出入任何行李检查,连拿衣服出去都让老板签名,后来将保安主动放权给我下面的主任,渡过了一次信任危机。年终晚会老板让我去订酒席,我主动叫上财务,采购一起出去,让老板充分放心。买老板交待的东西,我都会尽量去超市,留存有小票与发票。

主管尊重

让其他主管尊重,其实同行生嫉妒,为自然之理,老板看重你,人家讨厌你,觉得你是马屁精,有机会就告你的黑状,老板不看重你,人家就不把你当回事,觉得你们无事找事,完全是公司一个包袱,员工的吸血虫,不能和现场配合好的HR,我没见过做得好的,但是是否就要讨好他们吗,也不是,老板希望HR能规范现场,监督现场,没有老板希望HR与车间称兄道弟,有的反倒希望你们斗斗,如果你做得过分,引起了车间的不满,HR肯定会要成为老板弃卒保车的卒了。毕竟老板靠生产赚钱。我对车间比较注重如下三件事:

一是与车间的最高主管保持良好的关系,我会制造一些人情债让他来欠我的,比如车间里面一些不违背原则,但可急可慢的事,我需要他打电话或邮件才会要求下面办了。

二是帮车间处理一些难题,车间里面调皮违纪员工,我们会帮他处理,但是会让他感觉得到如果不是我们,他就处理不了,至少很危险,让他依赖我们。

三是理解车间的困难,不合理的政策,会说服老板,不会强加给他们,比如老板要求员工中午吃饭只能30分钟,车间不同意,老板发火,我就说服老板车间下班要排队,上班要排队,吃饭要排队,还要吃饭,也要休息一下吧,老板同意了,车间就高兴了,觉得HR是帮他们的。

员工敬重

让员工敬重,员工一般都有点怕HR,因为HR找他们,不是处罚就是辞退,要让他们敬重也很困难,我对员工比较注重如下两点:

一是利用活动,拉近与员工的关系,公司举办的各类活动,我会让最多的员工报名,如果节目不够,就搞游戏,大家都开心,下次看到你就容易和你说话。

二是利用新员工培训,每半个月召集新人进行统一培训,我一定会出现,并介绍我们HR是他们的娘家,受了苦,有了难,我们会尽力帮他们处理,

三是员工的困难,一定想办法去帮,有个员工家中出事 要马上辞职,公司规定急辞要扣50%的工资,我了解情况,亲自找老板,替他说明情况,最快的速度帮他办了离职,工资全部结清给他,还叫司机送他去坐车。

每年的晚会,介绍到我的时候,员工的掌声是最热烈的,我相信这与我站在他们的立场,替他们解决困难是分不开的,同是天崖打工人,我们几句话,多走几步就帮他们解决了一个难题,为什么不做了,也许我的做法大家不一定认同,但是确实用了以上的一些方法,我做出了HR的尊严。

应对公司内部与外部麻烦

如何面对老板身边的马屁精及外行,我有一个原则,老板信任的人,就是我要争取的人,我绝不与这样的人劲。我要利用他成为我说服老板的帮手,做HR经理,管理一班人,大办公室,突然有人说,你们人事做什么的,招人如何的,我一般都会笑,不会去解释,平息了他的心情的时候,会和他聊聊,下属们说老大你太软了,这都被人欺负了,还不还击,我不这样认为,心有多大,舞台就有多大,我要管理他,先要能包容他,我认为公司每一个人都是我管理与教育的对象,针对我的人,就是我要努力去教育与感化的人。

我的下属老是和我报怨:老大,某单位主管太难沟通了,简直有点不可理喻,我总是反问他,这个人比毒蛇还难沟通,比猛虎还难沟通吗,至少人家听得懂人话吧,看看人家训蛇的,看看人家训虎的,沟通不良,肻定是功夫不到家,我从来不担心这个人有多难沟通,我曾在一家有60个台湾人的工厂做了5年,做过台湾工厂的朋友都知道,台湾人难对付,爱吵架,爱挑刺,我与他们所有的人都沟通得很好,甚至后来我有2个下属是台湾人。

工厂里面有二种,人最得罪不起

一种是闲人,这种人没事可做,没事找事,很难应付,我对这种人向来是敬重三分,这样的得罪了,到处损你,你做得再好,也被损不行了,很多时候这些闲人与老板的关系密切,那就更不能得罪了,想想人家也不容易,一天到晚不做事,总要打个报告上去,肯定不是好的,就是坏的,况且这种人到哪里都不受欢迎,你欢迎他,他就会说你好话,帮你说话。所以我不讨厌闲人。

另一种人是外行,这种人什么不懂,不懂装懂,到处指挥,我对这种人向来退让三分,不懂的指挥我,我会全力配合他,我会教他,让他学习,这种人心理很清楚,你这个人心情广,对人好,他会感动,但是他装 不了多久,就会下去,到时他会说真懂的人还是你,到处宣传,无形中增加了你的价值。

人家不喜欢的这二种人于我都是朋友,没有人不能成为我的朋友,做人事的,如果都处理不了人际关系,要做好,不可能。

管控情绪,释放压力

情绪能不能管理,好不好管理,这个有人专门研究,有的培训师专门讲”沟通与情绪管理“课程,可见有沟通,必然会有情绪,只是我这里要讲的情绪是破坏性的情绪,不好的,对人对己都不利的情绪。

HR们在原则与人情、老板与员工、政府与工厂、管理与服务等方方面面的平衡与协调中徘徊、纠结,争扎,与不同层次的人,不同类别的人,不同素质的人,不同目的人沟通,让HR们有着比别人更多的情绪,代表工厂与代表员工的双层身份让HR们承受着更多的期望与压力,因此HR们有必要好好的学习一下管理好自己的情绪,解除一下自己的压力,不然把自己气坏了,让压力压跨了。

我个人在情绪方面的管理,经历了一些波折,曾经因为一气之下,辞职走人被老板拉回的经历,现在回想起来,觉得可笑与幼稚。在不好的情绪方面,HR们面临最多的是生气与委屈,生气不生气,这个与个人的性格有相当的关系,有的认为与个人的修为有着关系。大部分人知道生气是一种对自己的惩罚,一种不成熟的表现,但是到了关键时刻还是忍不住,受不了。我现在很少生气,几乎不生气,不是我性格变好了,也不是我修为提高了,而是我有一套对付生气与委屈的土办法,现分享给大家,生气的时候用一用,委屈的时候想一想,管不管用自然知道。

面对生气: 要有一个简单的信仰:那就是你想不想有福气,只要回答是肯定的,那你就记住了,你的人生是10分,生气与福气各占5分,生气多一分,福气少一分,生气少一分,福气多一分,每次遇到生气的时候这样想,你就会减少一些无谓的生气。这个信仰,是生活经验积累的结果,受过苦难的人,受过挫折的人,一定有体会。生气只会让你的敌人变多,让你的财运变败,让你的前程变没,让你的身体变坏。

面对委屈: 你记住一句话,这是我从家乡出来,母亲和我说的故事,以前我家在农村,家里养了猪,六月伏天,天气热,蚊子多,晚上猪又热又被蚊子咬,睡不好,慢慢瘦了,眼看家里要用钱,要送猪卖钱,也不能让猪瘦,卖少好多钱,于是家里人轮流给猪打扇,就是用扇子帮猪扇风,我老妈说了一句话,六月天,给猪打扇,为了什么,我们都知道是为了钱,说白了是为了生活,我出来做HR,母亲知道和人打交道的事,要我耐得烦,经常说:六月天,为猪打扇,凡事想开点,这句话,每当我感到委屈时,我就想起来了,象一丝微风,抚平了我的情绪。

做HR的压力大,职务越高,压力越大,有的时候,我感觉象古代的幕僚,摇唇鼓舌,为的是卖个想法给老板,老板采纳了高兴,老板不采纳 郁闷,而大多时候,老板不会采纳,做HR主管的,就象一只行走在烈日下沙漠中的骆驼,上有烈日烤,下有炎沙烫,二头受气,这就是所谓之压力,而压力最大的是被拒绝,上司拒绝你的想法,下属拒绝你的想法,不理解,不支持,我在面对拒绝时,有对自己说的一句名言:我的工作是从被拒绝后才开始的,因为我是HR。这样的心灵暗示让我不沉于被拒绝的苦闷中,而是想有没有更好的办法来让我直面困难。 不知我的方法,于你有没有用,真的在我身上一直实行着,我也摆脱了很多的无谓的烦恼。

以上是这位资深HR的经验分享,小编看完以后真是受益匪浅啊!人力资源专员 话不多说,小编先去弄份HR简历,免得被你们抢先了~

本文由乔布简历小编@乔布堂辛苦整理成文,转载请注明出处:http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/5480284c0cf27bdfc0e0f2d6