柜员是银行的最前台一线人员，是直接接触客户群体的基层人员。但是，小编经常看到有同学抱怨说，自己还有周围其他同事，从名校毕业后到银行工作，就被安排到普普通通的柜台，还美其名曰“锻炼”，简直让人心塞。那么，银行为什么要求招聘的应届生从柜员做起？做过柜员对于以后的工作有什么好处？小编今天为大家谈谈和柜员有关的那些事儿。

1、银行的对公业务

所谓“对公业务”，指企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管等业务，就是俗话说的“对单位的业务”。 而“对私业务”则与之相对。

小编曾经在网上看到一位银行工作人员的吐槽，觉得“柜员”工作还是十分有必要的：

“我们行有一位没有柜台经历，直接从大堂经理专做对公客户经理的员工，结果他每天加班的时间比有呆过柜台的客户经理要久得多，节假日也要来。因为他要做公司客户，但他又不懂票据业务，面对客户的压力和绩效的压力，只能疯狂恶补和加班。同时，由于他对柜台对公业务的模糊，经常拿到柜台来办的业务或者文件都是不齐全的，给客户和内勤柜台都造成麻烦。他又不理解柜台人员的辛苦，因此经常在委托柜台人员进行操作的工作时间方面把握不住，让内勤人员叫苦不迭，也容易有些怨言，不利于内部人际关系。”

原来柜员的经历对自身在银行以后的发展有那么大的作用呢！那么，从对私业务来讲，柜员工作的意义在哪里呢？

2、银行的对私业务

如果你不懂柜台业务，你跟银行的VIP客户鼓吹黄金，理财有多好，如果他反而问你银行卡手续费问题，问你如何办理个人公积金转移而你却不懂，那么客户能信任你，能放心把钱交给你，交给银行来管理吗？

所以，理财经理是一个经验越久越值钱的岗位。新手在面对客户的时候，由于经验不足底气不足往往令客户鄙视。因此，在柜台还可以结识到很多客户，他们甚至会因为你的一点微笑和热情服务而把资金转给你，会和你成为很好的朋友（有的中老年客对玻璃窗内的办事人员更容易有崇拜感，对于防弹窗外的营销人员容易反感。但是VIP大客户和有基本常识的客户除外）。在柜台的快速叫号中你每天可以见到不同类型的人，与他们的营销中你可以积累到很多营销经验，甚至可以看到人性。

从事柜台的工作经验，三个月是至少的。半年的话，也未必能够摸得到皮毛。一年呢，人的耐性容易消磨。两年，操作业务游刃有余，有固定的客户（拉存款再也不用找亲戚朋友啦），容易让客户产生崇拜感（你不仅国内外金融形式都懂，连修改网银、手机银行等业务都是闭着眼睛也能操作的，给客户电话指导也是十分清晰的讲解），那他们就会分分钟把存款转给你来管理了。

3、该不该做柜员？

这里，小编为大家引用有多年银行工作经验的知乎用户@heyjuly 的体会与建议，希望对大家有帮助。

如果毕业后从事的是IT，审计和法律岗位，要准备向银行投资管理方向发展的话，未必一定要坐柜台。

如果你是家里很有资源的，能够做到准时拉储（在股份制银行和一些经济并不发达的地方很适用），那么你也没有必要去做柜员。

如果你是一个觉得金融投资各方面理论都扎实，证书也拿到手软的金融人才，我建议还是要坐柜台。有些银行从事投行的博士也要坐一年或半年柜台（不然如何研发产品、如何了解大客户心理呢？）。

如果你打算以后当个支行一二把手，你肯定需要坐柜台，而且要每个公积金外汇票据对私等各个岗位都坐一遍，这样子的行长太让人佩服太了解民意了（现在年轻的行长很多都是这样子培养的，不排除地区影响不同。这样的培养模式很完美，会把人从年轻磨到老，从不成熟炼到面面俱到）。

概而言之，在银行工作，如果想要做到理财经理、对公经理、会计主管、一二把手、大堂经理和个人业务顾问，这些岗位都需要经过“柜员”的锻炼，不仅利于同事交流，利于自身基础夯实，而且利于有底气的面对愈来愈挑剔的客户。

而且从银行的人力管理角度来讲，柜台培养新员工也可以观察下这个员工是营销型还是会计类型的，从而做好岗位调整和培养方向，而且对个人自身职业选择也是一个很好的调整期。

总之，银行作为服务业，是一个与客户打交道的行业，从事柜员岗位不仅可以让你接触到各种类型的客户，遇到各种各样的问题，让你学会如何应对各类突发情况，如何理解客户存款心理等等，这些对你以后无论是往经营管理岗位还是专业技术岗位转型，都是有利无弊的。

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