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解读医疗咨询客服
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医疗咨询客服的工作,本质上是为患者提供信息服务。但是要看到这是一个和患者交流的平台、一个互动的平台,在回答患者的同时,患者也在回答,在相互的信息交流中就能够容易建立起相互的信任,一旦有患者在电话或者在网络咨询中问起:请问医生如何称呼你?或是...
一个APP怎么样抓住你的用户?
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卓别林的电影《淘金记》讲述了阿拉斯加淘金背景下的人性百态,人们经受着各种折磨只是为了一个淘金的梦想。而苹果的AppStore是吸引人们的另一个淘金之地。 不过,有一点要指出的是苹果AppStore里几乎90%的营收流向了10%的App。 除...
好的简历应该怎么写:如何制作一份精美的简历
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对于每一位求职者来说,一份好的简历可能意味着成功的一半,马虎不得。那么,我们到底该 如何制作一份精美的简历 呢?乔布 简历 小编认为只要把握好以下七个要点,就能够写出一份精彩的简历。 关键词: 好的简历应该怎么写 , 如何制作一份精美的...
如何成为一个好客服
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一、客服文员应具有的条件 一个成功的客服人员是一个综合技能相当高的工作者,必须具备以下条件: 个人修养要好,要有较高的知识水平,交流能力,对行业知识的熟悉,并且要对公司所使用的网站,操作流程,查询工序以及对客户服务标准,这些都必须要熟悉。 ...
“运行”与“运营”,你分清楚了么?
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大概是5月中旬吧,遇到一个门户站的运营经理,是个姑娘,挺好看的。大中午的跑到我单位说想来认识我一下!姑娘名字很应景,叫初夏!她一定是被领导逼着来的,因为从话里话外中能听出来。大概就是他们领导看了我写的“深入浅出用户运营”(历史记录中查看)那...
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