课程顾问就是课程销售人员,向前来咨询的客户提供专业的课程体系讲解,根据客户的需求为其制定个性化、专业化的课程内容,最终达成课程销售的目的。那么, 课程顾问的工作职责 是什么, 课程顾问怎么做 比较好呢?乔布 简历 小编马上就来告诉你。
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随着近年来教育培训行业的持续发展,课程顾问一职逐渐走红。 课程顾问是做什么的 呢?课程顾问在教育培训机构内主要从事以下工作:负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解;充分了解客户需求,根据客户的实际情况为其设计符合其需求专业、个性化的课程体系,合理安排课程,并促成签约开始学习课程;跟进课程费用的支付流程,与客户建立良好的关系,帮助客户完成学习目标;签约后对客户进行专门的跟踪服务,定期回访了解客户意见建议并及时反馈;按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护学员数据库并开发潜在顾客群;定期参加会议和培训,完成销售日报,合同修改等其他工作。
随着各大教育机构的逐年发展,越来越多的销售工作者投身到教育行业,成为课程顾问。那么, 课程顾问好做吗 ?课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员。在初期,课程顾问一般都会参与到市场的工作,也就是所谓的地面推广,稍加历练之后,基本的工作一般是电话邀约并且当面咨询。单纯从晋升方向来讲的话,课程顾问---咨询主管---中心校长,所以说课程顾问这个岗位还是很有发展前途的。
课程顾问销售技巧 有哪些呢?把握客户的需求,挖掘客户的潜在需求,当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。放大客户的痛点,也就是客户最担心的问题,如果现在不解决这个问题,后果会极其严重。给予合理优惠,如果在质量、服务得到客户的认可后,可以给予其合适的优惠,这样不但他可以记住你一个人情,说不定还能给你介绍更多的客源来帮你成单。
另外,一定要注意自身形象,着装要简单不要过于花俏,穿着干净整洁。课程顾问主要对从业者的口才、胆量、耐心要求比较高,另外就是销售技术和心理学要懂一些。最重要的是要对所负责的课程和培训科目有充分了解,还有就是学校的特色优势以及周边培训机构的情况也要有一定掌握,这样才能灵活回答客户的问题。
看过以上的内容后,大家就明白 课程顾问的工作职责 是什么以及 课程顾问怎么做 了。