对于工作在服务岗位的人来说，服务意识是非常重要的。一个服务人员的服务意识不仅仅代表了其自身的职业修养，更是折射出一个企业的管理理念。本期乔布 简历 小编给大家说说 服务意识的重要性 。

服务意识 是指服务人员在与一切企业利益相关人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务人员的一言一行都影响着企业的形象，服务人员是企业品牌的代言人，其服务水准在某些代表了企业的水平，其言谈举止是企业的象征；服务意识影响着客户的满意度。在客户需要服务的时候，提供用心的服务和敷衍的服务带来的是截然不同的服务质量效果。淡漠的服务意识，会降低客户满意度，造成客户流失。

服务意识与个人、企业息息相关，企业要提高员工的服务意识，而员工自己，也要树立服务意识。乔布 简历 小编认为，服务意识的树立要经过日积月累，可以从小事做起，比如 微笑服务 、使用文明用语。