跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员（不能兼职，替代），是所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。业务跟单员主要负责对客户进行跟进，尤其是对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进，是以缔结业务，签定合同为目标的专职人员。随着我国经济的逐渐发展，贸易行业愈发繁荣。本期乔布 简历 小编将为大家科普的就是业务跟单员的跟单技巧，跟单小伙伴们快来一起了解一下吧~

想要掌握跟单技巧，做好跟单工作，可以从以下几个方面入手：

1、做好客户资料的收集工作，了解掌握其基本经营情况，为进一步跟单而订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，这点也是非常重要的。

2、学会分析客户心理，为不同客户进行分类，根据类型选择处理方式，及时为客户解决疑难问题，尽可能争取到订单的签订。如：需要长期争取的客户，跟单周期可以长一些，一般以一月一次为好；而对于已经答应定单却迟迟未签合同的客户则最好能及时拜访进行面谈。

3、熟悉客户，做好沟通工作。熟悉客户的要货情况及其规律，对于客户的特殊要求，在可能的范围内尽量给予满足。每次与客户所谈内容，及时做好记录，将跟单工作计划性目标性。

4、深入了解产品知识。试问如果我们对自己的产品都不了解，那么客户怎么会信任我们呢？只有更好的了解产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，赢得客户的信任。

5、报价时一定要留有余地，即使特别想做这一单，也不能报最低的价格。因为最低的价格会让客户对你的产品质量产生怀疑，也会在客户和你讨价时，没有讲价的余地，造成第一次合作客户觉得没有得到让步的印象。所以在报价时一定要留有让步的余地。

6、当与客户经过几次洽谈后，还不能决定，你就要利用替客户做主的技巧（当有些客户拿不定主意的时候，你往往讲明先少提些产品试一试，他反而会容易接受，当然这是针对正在犹豫还没有拿定主意的客户，或者有的客户就是要在你的催促下才能拿定主意）逼一逼客户，逼着他讲出不接受的理由，才能打破僵局。当然，如果客户直接拒绝，你也只好说：有机会下次合作了，切忌与客户之间产生不愉快。

实际上，业务跟单技巧也是从实践中总结得出，各位业务跟单员们在工作的过程中一定要定期回顾整理，总结经验教训，以便在这一行更好地发展~