做导游必备哪些技能和条件

发布时间:2021-03-02 浏览( 30974 )
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  1. 技能
    1. 与游客打交道的技能。
    2. 导游要学会组织游客和说服游客。
    3. 导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。
    4. 学会观察游客在旅游过程中的心理变化。
    5. 学会激发游客的游兴。
  2. 条件
    1. 导游证
    2. 良好的仪表仪容和精神风貌
    3. 良好的职业道德
    4. 良好的业务素质

如果说起导游你不敢兴趣的话,那我告诉你做导游可以去全国各地的景点旅游都不要门票你是不是就心动了呢?不知道有没有同学愿意在校园招聘 的时候尝试一下导游这个职业呢?下面,小编就跟你说说做导游需要具备的技能和条件。

技能

与游客打交道的技能。

作为一名导游,应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理,游客出门在外,你作为他们的导游,还应该多给游客一些情感上的关怀,让游客的旅程更加轻松、愉快,让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。

导游要学会组织游客和说服游客。

在旅游中,导游应该力争与游客建立伙伴关系,因为只有在游客的合作下,旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。你要学会善于引导、说服游客,比如碰到因客观原因变更旅游日程时,你就要实事求是、合乎逻辑、明白无误地说服游客,告诉他们变更的原因,只有被说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有:a、说服前你应该做出决定。b、说服的形式应该使旅游感兴趣。c、说服的论据应该令游客信服。d、而你的建议应该放在最后。

导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。

俗话说,一句话能把人说笑,也能把人说跳、景色美不美,全凭导游一张嘴。在讲解景点时,言辞不应该过于呆板,绘声绘色的说词,当然会大受欢迎。在与游客沟通时,导游一时的不小心,甚至是无意中的一句话,就有可能伤害游客的自尊心。因此,导游和游客说话,昼要用柔性的语言,措辞委婉、语调柔和、语气亲切,还有,绝不能忘了微笑,这样,往往能达到以柔克刚的效果。

学会观察游客在旅游过程中的心理变化。

由于生活环境和生活节奏的变化,游客的心理也会随之花生变化。刚到一个新的地方,一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动,以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加,这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散,比如没有时间观念、自由散漫、丢三落四、成员间矛盾开始显现等。另外一点心理是求全:游客常常会认为自己是花了钱来旅游的,因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段,游客经常会提一些不友好的、挑畔性的问题,导游在这一阶段的工作最为艰巨,最容易出差错,就看你到时的应变能力啦。当然,这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。

学会激发游客的游兴。

旅游、旅游,一定要有游兴才会觉得有所收获,导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴,让游客有不虚此行的感觉。

比如导游在介绍景点的时候可以选择游客熟悉的一些事物,比如某某电视剧、电影的拍摄地,某某名人的故乡。通过这样一种“套近乎”的方式来激发游客的一个兴趣。

条件

导游证

做导游最基本也是最重要的一个条件就是导游证了。导游证一般分为国导证,省导证,地方导游证,这几个证,从先往后先难后易。国导证最难考,不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的

良好的仪表仪容和精神风貌

表现为穿戴得体,整洁,精神饱满,热情大方,充满自信和激情。这个第一印象可增加游客的信任感,这是导游取得游客信任和配合,保证整个游览活动顺利进行的基础。

良好的职业道德

表现为尽职尽责,一视同仁,富有同情心,主人翁意识强,有集体荣誉感。这是作为文明社会、文明行业、文明人的一个显著特征。通过这些,游客会得出一个代表性的印象。

良好的业务素质

表现为:一是深谙本旅游点历史文化内涵,熟悉主要物种的名称及科学价值,做到“问不倒”;二是以人为本,了解游客心理,想游客之所想,编织好合理的游览线路,并注重细节的处理;三是灵活机动,解说因势而行,详简结合,尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游点应有的内涵。如果导游在这些方面表现出色,游客对本旅游点的服务满意度无疑会大大提高。

以上就是小编总结出来的做导游需要具备的技能和条件,看完后是不是对成为一名导游更加加坚定了呢?小编预祝想要从事导游工作的各位可以在校园招聘 中顺利找到自己满意的工作。

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