房地产行业一直以来都是炙手可热,前不久还有报导南京大学的女大学生一天卖房超过30套,日薪提成超10万。这样的新闻是不是让本来准备 校园招聘 的同学们有点蠢蠢欲动,想要进军房地产业。其实想要进入这一行并不难,难的是做下去,做好它。
成为一名优秀的房地产销售员最重要的是销售和说话技巧。
一、知己知彼方能百战不殆
在销售之前,我们首先要知道客户的心理。不一样的人需求不同所以根据顾客的需求去推销会增大成功率。客户需求一般分为这几种:
1、为家人
买婚房、拆迁后需要买新房,第一次置业都属于这种范围。这类客户通常没有或即将失去固定的属于自己的住所,他们缺少安全感,购房意愿非常强烈,急需购买房子以便为自己和家人找到一个家。售楼人员可以向客户灌输“有房子才有归属感、自己的房子才是一个家”的理念,在最短的时间里升级客户的需求。
2、为子女
现在基本都是独生子女,在孩子的教育上自然尽心尽力,害怕孩子一开始就输在起跑线上,陪读房就是这种需求下的产物。售楼人员可以用“没有好的教育资源和环境,孩子就可能在竞争中淘汰,而好的环境可以让孩子领先于起跑线”的观念说服客户。
3、为改善生活质量
这一类人家庭生活相对富裕,因此会对环境有更高的要求。或者是周围的居住环境足以影响人的生活的时候,客户就会产生购房需求。售楼人员可以放大客户目前所面临的健康、人身方面的风险,使客户产生出为了健康和安全要尽快购房的看法。
二、掌握一定的专业知识
1、掌握必要的法律知识
2、掌握相关的房地产知识及相应的专用名词
3、掌握一些装修知识
三、销售技巧
1、将最重要的卖点放在最前面说
根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。
2、让顾客信任
信任是交易的良好基础,也是销售技巧最基础的技巧。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧.。
3、认真倾听
作为顾客来说会很反感那些一见面就滔滔不绝的销售人员,在还没有了解顾客的想法之前就先要学会倾听。要适当的提问,这会为你的销售打下很好的基础。
4、说话有技巧
虽然大家都是来买房子的,但是每个人的需求不同。所以你要根据不一样的人说不一样的话。
5、喜欢自己的房子
房子肯定有优点也有缺点,关键看你到底在乎哪一点。作为销售员,你首先要喜欢自己的房子,这样你推销的时候就会更有底气,更加真诚。
6、构建未来生活
客户不喜欢那些专业的术语,干巴巴的数据。他们要的是画面,销售员要向客户描绘属于他心中的理想生活,这样客户心里会对这套房子的满意度大大增加。
7、用数据说话
虽然数据很枯燥,但是这会显得你更专业,也会使客户对你的信任度增加。
另外,销售员在说话的时候要注意一下几点:
1、少用否定句,多用肯定句
2、恰当地使用“同一架构”
3、不要一味掩饰缺点,用“负正法”技巧
4、在介绍过程中,要注意客户的反应,从而不断调整自己的介绍