一、前言
对外贸易亦称“国外贸易”或“进出口贸易”，简称“外贸”，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。对运进商品或劳务的国家（地区）来说，就是进口；对运出商品或劳务的国家（地区）来说，就是出口。
二、行业现状
改革开放以来，中国在世界经济体一体化进程中，通过充分利用国内国际两个市场、两种资源，经济获得快速发展。在拉动经济增长的三驾马车中，出口对经济增长的作用突出，尤其是加入WTO以来，作为最大的发展中国家，中国经济不断融入世界，稳定较快的增长使之成为世界关注的焦点，并对世界经济的稳定与增长发挥的作用越来越大。 新的形势对我国外贸行业的影响 也日益明显 。
我国的外贸行业在加入世贸组织后，经济得到一个质的发展，对外贸易实现快速增长，进出口额快速发展并且屡创新高，贸易状况持续改善，持续的贸易顺差使我国成为一个贸易大国，综合国力明显增强。你可以通过《我国外贸行业发展现状》 了解更多。
三、职位介绍及要求
跟单员
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。跟单员围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员or业务助理。
生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理or生产主管or总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
工作内容：
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
- 寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户；
- 设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间；
- 传播信息：将企业产品的信息传播出去；
- 推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的；
- 提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务；
- 收集信息：收集市场信息，进行市场考察；
- 分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
- 函电的回复；
- 计算报价单；
- 验签订单；
- 填对帐表；
- 目录，样品的寄送与登记；
- 客户档案的管理；
- 客户来访接待；
- 主管交办事项的处理；
- 与相关部门的业务联系。
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
沟通，协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
工作要求：
1、素质要求：
- 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
- 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
- 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
- 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
- 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
- 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
- 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
- 谈判能力。有口才，有技巧。
- 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
- 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
- 外语能力。外贸企业的客户主要是国外客户，所以要对主要客户国家的语言掌握的很熟练，要有良好的口语表达能力和文字表达能力。
2、技能要求：
- 出口货物跟单，了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同等等。
- 基础外语及函电往来。
- 物料采购跟单（业务跟进）。懂营销，懂产品。包括：物料、性能、使用、保养等。
- 生产过程跟单（生产进度跟进）。懂生产，懂管理，懂沟通。
- 货物运输跟单（出货跟进）。了解货物运输知识，运输工具、方法、配柜，以及了解报关知识。
- 客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
报关员
报关员是指通过全国报关员资格考试，依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关纳税等通关手续，并依此为职业的人员。报关员不是自由职业者，只能受雇于一个依法向海关注册登记的进货发货人或者企业，并代表该企业向海关办理业务。我国海关法律规定禁止报关员非法接受他人委托从事业务。报关员必须具备一定的学识水平和实际业务能力，必须熟悉与货物进出口有关的法律，必须精通海关法律、法规、规章并具备办理业务的技能。
工作内容：
- 按照规定如实申报出口货物的商品编码、商品名称、规格型号、实际成交价格、原产地及相应优惠贸易协定代码等报关单有关项目，并办理填制报关单、提交报关单证等与申报有关的事宜；
- 申请办理缴纳税费和退税、补税事宜；
- 申请办理加工贸易合同备案（变更）、深加工结转、外发加工、内销、放弃核准、余料结转、核销及保税监管等事宜；
- 申请办理进出口货物减税、免税等事宜；
- 协助海关办理进出口货物的查验、结关等事宜；
- 应当由报关员办理的其他报关事宜。
工作要求：
- 大专及以上学历，国际贸易、物流类相关专业；
- 熟悉相关报关流程，熟悉相应的国家法律法规，持有报关员资格证、报检员资格证；
- 具备一定的沟通及处理问题的能力，具有一定英语能力；
- 性格开朗、为人正直，工作细心负责。
单证员
单证员是指在对外贸易结算业务中，买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交点击此处添加图片说明付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。
工作内容：
- 负责进出口相关单证的制作、管理及信用证审核；
- 收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理，并进行基础数据录入和归档；
- 跟踪每票货物的送货情况，统计核对相关数据；
- 及时准确与货代公司联系装箱，送仓工作；
- 在整个过程中，完成与业务员、跟单员以及客户、货代各方面的协调工作；
- 协助参与收付汇，外汇核销以及退税的跟踪。
工作特点：
量大面广。在我国的外贸企业中，外贸单证部门的人员配备十分有限，一名单证员往往要负责跟进多名外贸业务员的业务单证，在每天有限的时间内同时处理多笔进度各不相同的业务单据，工作量非常大。在处理每票单据的过程中，单证员需要完成与业务员、跟单员、财务以及客户、货代、报关行、银行、办证机构各方面的沟通协调工作，由此可见涉及面之广。
时间性强。单证员在每个业务操作环节都有时间上的严格要求。以出口信用证作为结算方式为例，单证员需要及时催证、审证，若发现信用证与合同不符，要在最短的时间内退回开证行要求改证；因信用证对最迟交货期有具体要求，一定要提前租船订舱，把握好截关、开船时间，确保按时送货并及时制作报关资料安排报关，同时还需考虑到进行必要商检的时间；货物装船后，应尽快核对好提单，并发装船通知给进口商；若信用证有要求办理一般原产地证书或普惠制原产地证书，都可以在装船日之前网上办理，若普惠制原产地证在提单签发日期的7天后办理，则需办理后发证，手续相对麻烦；保险单的签发日期既不能早于报关单日期，又不能晚于提单签发日期；所有单据正本齐全、反复审查无误后要在信用证规定的交单期内尽早向银行提交单证，如果银行审单出现不符点，还能有沟通修改的补救机会。只有把握好时间这条主线，才能分清轻重缓急，高效地完成单证工作。
工作要求高。高水平的外贸单证不仅能保证货物按时按质按量运出，又能确保及时收汇，所以对制单人员的要求很高。外贸单证员不仅需要扎实的国际贸易理论知识和专业外语知识、娴熟的计算机操作能力，更需要有良好的沟通协调能力、高度的责任心和严谨的工作态度，能够不断地提高、完善制单技巧，具备独立处理变化多端单证的能力。
工作要求：
专业知识——知道要怎么做单证员必须掌握系统的外贸知识、单证知识、外语知识，善于学习更新知识。在扎实的外贸专业知识基础上，还应清楚企业的运作流程，了解产品知识、生产工艺流程，以及掌握货代市场行情和一些贸易国别或地区的政策、单证习惯等相关知识。专业知识丰富，涉及面广泛是成为一名优秀单证员的前提。
专业技能——知道该怎么做单证员要求有较强的实践操作能力，单证质量的高低是衡量单证员业务能力的直接体现。在实际的外贸单证操作中，单证员需要有良好的沟通技巧，综合掌握英语、电脑及沟通工具的运用技巧，不断钻研业务、提高单证缮制技巧，降低单证出错率。
工作态度——知道该怎么做好单证工作特别需要耐心细致，责任心强。许多单证员都有过因单证制作错误“花钱买教训”的经历，制单过程中最忌粗心大意，急于求成。在面对错误或困难的时候，需要调整心态，直视并勇于承担错误，积极的解决问题。如果没有严谨的工作态度，就会重复犯错。要善于时间管理、勤于记录备案、重视协调沟通，能够在工作中不断思考、总结，养成良好的工作习惯，这些都是高素质外贸单证员的必备条件。
专业素养——了解商品知识、良好的协调能力、良好的服务意识以及良好的团队精神都是身为一个单证员必备的软能力。
业务员
业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称作业务员，业务代表，商务代表等。外贸业务员就是外贸行业的销售人员。
工作内容:
1、合同的确立、签署、执行和跟踪。
- 合同条款的确立与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条款。
- 销售合同/形式发票的签署。确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；收取订金或信用证。
- 合同的执行向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。
- 合同跟踪备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。验货。主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。
2、产品发运和交付单证。
- 产品的发运应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。
- 交付单证。把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认；催收尾款，并寄发单据正本。
3、售后问题的处理。
- 及时处理索赔问题。因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。
- 收集产品反馈信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
4、现有客户维护和新客户开发。
现有客户关系维护。处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系；适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象；在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候；及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
新客户开发。通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。
5、其他相关职责。
- 外事接待；
- 建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用；
- 留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；
- 提交月/季度报表和年度总结；
- 注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。
工作要求：
1、专业素质。
- 熟悉出口业务操作流程；
- 熟悉外贸业务流程，熟悉相关外贸平台的操作。
- 了解公司和竞争对手的产品，了解公司所处的行业以及国外的同类产品。
- 能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。
2、基本素质。
- 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；
- 熟悉常见的国际交往礼仪；
- 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；
- 熟悉常用的办公文件，例如：Word,excel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等；
- 能够使用传真机、复印机等办公设备；
- 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；
拨、接电话要显示良好的公司形象。
四、进入外贸行业你需要准备什么
新人找工作是一个非常难过的难关。甚至有些条件很好的毕业生，或者其他优秀人才，找工作都非常费劲。很多公司一句，“我们要有工作经验的。”就把很多想做外贸的人挡在了大门之外。为了给大家找工作有一个帮助，这里将提供一些找工作的经验和诀窍，以供大家参考。
找工作以前要做的准备
- 上学时的外贸知识看一遍。（如果觉得时间来不及就把外贸实务好好看看）目的：对外贸流程有个大体了解，应付专业的笔试。
- 准备一下英语口语。（要有目的性，比如说自我介绍等要滚瓜烂熟）目的：应付面试时考官的口语考试。
- 看一下 深海鱿鱼的十小时学外贸 。目的：对现实外贸实务有个简单了解。
- 看一下 进入外贸行业十大关注问题 。目的：增强信心，对外贸新人关注的问题心里有个底。
找工作的目标性
1.工作性质的定位。首先要明确，我是想要找一个什么类型的工作。是跟单，单证，业务助手还是直接做外贸业务。有些人喜欢循序渐进，从跟单做起，一步一步往上走。不过个人还是鼓励有闯劲的各位“同事”直接接受外贸业务的工作。虽然很有挑战性，可也是实现自我价值的最快的方法。
2.工作地域的选择。一般人都喜欢大城市，然而对于外贸新手来说，城市是个可怕的地方，因为在这里找工作你会接连碰壁。如果喜欢到处走走的外贸新人，可以选择到广东，福建，浙江，江苏的一些县级以下地区去。这里外贸环境好，工作容易找，而且待遇相对也不错。例如：广东佛山，东莞，深圳关外的一些县级以下区域。浙江台州，宁波，金华，义乌等地。江苏苏南的一些地区。如果是北方人，又不喜欢去南方的，可以考虑去山东，天津这些相对外贸环境比较好的地方。
五、外贸简历书写技巧
- 由于外贸的行业接触的客户以国外客户为主，所以需要从事外贸行业的人员有较高英语水平，你可以在简历把你的语言优势表达出来，列出你相关的英语水平证书。
- 你的简历，一定要针对外贸来做，你的经验越多越好，最好与外贸相关，没有这方面的经验，至少跟英语有关，如果没工作经验，最好给你的与外贸有关的课程都写进去。
- 简历要突出“职业感”。简历是用人单位在面试前了解求职者基本情况的主要手段。因此，综合能力的描述非常重要，应将尽可能多的信息提供给用人单位。对大学毕业生而言，工作经验是弱项，不要多强调自己有多强的技术能力，用事实说话。因此，应重点描述的方面主要包括：独立工作的能力、思想成熟度、诚实度、应变能力、责任感、与人合作共事的能力等。
- 不要随便贴相片。除非你是美女帅哥，很多的HR都是非常的八卦，如果你是帅哥美女，可以曲线救国，但是如果你不是，就算了不要贴。
- 个人评价很重要。言简意赅即可，但不可留白；不然别人会以为你自己都不知道怎么评价自己；也不要长篇大论，HR没有这么多的时间看。
- 工作年限很重要。并不是说应届生就没人要。很多公司在不同的时段会选择不同的人，如果是应届生，就一定要写上自己曾经的社会实践。
- 主观内容尽量不要写入简历。比如求职动机、特长、离职原因，这些可以面谈。简历上尽量只保留客观内容。
