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【分享总结】即使实习生,老板也壕到包你出国游 --来谈谈那些你不想错过的工作!

2016-05-19
【分享总结】即使实习生,老板也壕到包你出国游
--那些你不想错过的工作!

 【分享总结】即使实习生,老板也壕到包你出国游 --来谈谈那些你不想错过的工作!

——世界辣么大,我想去看看

——钱包辣么小,没钱走不了!

谁说的!你看人家广州欢歌游老板~

即使实习生,也壕到包你完成出国游的小心愿~

小编今晚来和大家聊聊实习生免费出国旅游的神奇事情~

【分享总结】即使实习生,老板也壕到包你出国游 --来谈谈那些你不想错过的工作!

    嘉宾简介

    心李凤娟

     李凤娟,欢歌游人力资源部主管,熟悉人力资源六大模块,尤擅长招聘领域。曾于猎头行业招聘高级人才,熟悉各种人才招聘方法,对候选人职业发展规划有独到的见解,后任职于一家国内大型旅游公司,负责整个公司的招聘运营工作。

2014年正式加盟欢歌游,公司骨干成员之一,全面统筹管理人力资源各项工作。

  公司情况简介

    广州欢歌游国际旅行社有限公司(品牌:时光岛Tripvip.cn),是一家专注国内免签出境自由行电子商务平台的互联网公司,我们专为客户提供精选的旅游路线、全面的组合产品、专业的旅游资讯、攻略及服务。欢歌游致力于“以服务为本”,从情感、体验、经济、精选等出发,为旅行者提供多样化、个性化的自由行路线及产品,为消费者提供及时、准确、详细的旅游攻略及资讯。


市场前景:
   
    国家的外交日益强大,新《旅游法》的颁布,人民的生活水平日益替身,对精神层次的追求升华,令出境游市场已经逐渐升温,未来的市场更是火热,而现今出境游市场占比还不足10%。

发展速度:

    公司成立于2014年1月1日,作为国内领先免签目的地的垂直旅游电商,上线仅6个月时间,已获得平安创投的天使轮融资,目前已有员工60余人。如果你也想体验一年内完成两轮千万级融资,如果你也愿意尝试抓住这个机会乘坐“头班车”,那么加入我们我们这个正在蓬勃发展的团队吧!

关于团队:

    我们是一直不断追求梦想的年轻团队,这里有来自天南地北的朋友伙伴,有初出茅庐的毛头小子,也有身经百战的行业高手,在这里,简单,纯粹,没有人际交往上的距离,只有大家共同的努力,我们汇聚在一起,只为共筑梦想;在这里,我们为努力工作的伙伴都设计了期权和分红计划,只要有能力的你来,高薪收入就不是梦想。

应届生培养计划:入职培训、每月定期业务岗运营培训、职业技能/素质培训
晋升机制:

    对工作表现积极优秀的应届生,将有机会轮岗负责签证、天猫运营、人力资源、分销运营等其他相关运营岗位工作,从而全面了解掌握运营产品线各环节工作情况,表现突出者,每年会 有1-2次晋升加薪机会。

公司福利:

    公司的优势及提供的福利:
1.每周5天制工时制度,弹性工作时间,向拥挤的地铁、电梯说拜拜;
2.民主、人性化的制度及企业文化;
3.良好的发展空间,双职业发展晋升通道,让每位员工能发挥所长;
4.每年多次集体旅游(既然是做旅游的,公费旅游的机会多的是);
5.工作满一年可享受免费出国旅游1次:
6.多元化薪酬福利:
(1)现金福利:基本工资、岗位津贴、全勤奖、月度奖金、调薪、新年
激励奖、出差补贴、人才推荐奖等;
(2)保险福利:养老、工伤、基本医疗、失业、生育;
(3)弹性福利:人身意外保险、点心水果饮料、节日礼品礼金、生日礼品、团队建设;
7. 长期激励:晋升机会、学习培训、期权、分红、接班人计划。
7.丰富多采的员外业余活动组织和竞赛。

目前招聘的实习岗位有:客服专员、天猫客服、出境计调


  岗位简介及岗位要求


  (1)客服专员
岗位信息:
售前: 
 标准话术接听电话/微信/QQ等;
 录入OA订单,详尽填写客户背景及需求;
 与产品部确认产品;
 获得产品部需求,跟进客户咨询订单;
 未付款废单跟进;
 促进成单,提高用户咨询转化率;
 出行确认并推荐当地旅游项目。
售后:
 QC各渠道大人电话通畅性;
 客户付款后引导客户关注服务号,并告知后续服务;
 收集客户护照并录入OA;
 发送行程单等资料;
 监督各渠道电话通畅;
 QC售前服务质量;
 顾客满意度调查;
 客户投诉处理跟进;
 数据汇报。
任职资格:
有较强的自我管理意识和较强的执行力,头脑灵活;
具有良好的沟通谈判能力、市场拓展能力和团队合作精神,能承受一定的工作压力。

  (2)出境计调OP
岗位职责:
1、负责各产品线(东南亚、欧洲、日韩及海岛旅游业务)的策划、设计、操作、市场信息的收集和分析;
2、能够独立开发、筛选、维护出境游供应商,完成产品采购、合作洽谈、合同管理、后期维护等工作;
3、有效协助支持所辖区域的旅游产品的销售,监控产品销售进程。
任职要求:
1、男女不限,大专或以上学历,以旅游管理方面专业为佳;
2、有一定外语基础,英语为主,日语或者韩语等其它小语种亦可;
3、要求具有创新意识,对市场敏感,并有较强的产品策划能力;
4、要求1年以上旅游行业从业经验,有计调,导游等工作经验者优先;
5、旅游专业应届毕业生可从计调助理做起。

  (3)天猫客服
职位描述:
1、通过天猫客服软件接待咨询的顾客,为客户解答问题,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理,客户回访,客户满意度调查等,配合售后人员做好售后服务工作;
4、针对特殊订单可以通过电话跟客户作沟通解决问题;
5、配合上级做好店铺、天猫部门的日常工作。
任职资格:
1、熟悉旅游行业,有淘宝或旅游电商实习经验优先考虑;
1、性别不限,年龄18-28岁;
2、中文打字速度不低于60字/分钟,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3、条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强者优先;
4、有一定的语言表达能力,能运用电话沟通,解决购物纠纷;
5、服务态度贴心、细心、耐心,工作态度积极,踏实勤奋。
6、该岗位实行6天制,安排轮班,不接受轮班者请勿投。
该岗位薪资构成:底薪+提成(丰厚),平均月薪5000上下。


心邓聪颖
 
    邓聪颖,分销部销售经理,欢歌游网络销售业务负责人。精通电商营销与管理,曾参与惠众天下O2O项目,负责开拓市场;后任职于广州市拓海互联网科技有限公司并担任主要负责人,主管电商代理业务,对国内知名电商平台的运作,产品供应销售环节,有着独特的见解。

    2014年正式加盟欢歌游,核心成员之一,全部负责网络销售业务管理工作


简历投递邮箱:公司邮箱hr@tripvip.cn

简历投递截止时间:2016.6.20截止投递简历,一周左右能收到回应



【分享总结】即使实习生,老板也壕到包你出国游 --来谈谈那些你不想错过的工作!

  嘉宾自由问答分享


    邓聪颖:

    神奇的销售故事,这个我得翻看下历史

    大概在去年吧,618年中大促,当时我们在临场3小时接到平台通知,有活动资源必须10分钟上线,当时我们产品完全没有准备,最后通过数据分析,直接估算一个价格和库存量,报过去了,最终活动实现当天交易76万,

    当时我们临时组建一个应急小组,就3个人,电脑搬去会议室,活动期间面对面盯着后台,这个同学们觉得神奇吗,在公司日常运作中,算是一个小插曲吧

    旅游行业的服务、交易环节链条比较长,需要的耐性和同性要求会比其他行业高

我们定位的市场是出境游,是一个蓝海市场,目前的在线渗透率还不到15%(15年13%)

解释:在线渗透率是指通过网络消费的占比

    我们成立之初品牌叫 免签精选游,今年战略升级后,我们重新改名为:时光岛,更加细分的锁定 精品旅游的细分市场

今年我们预计全年GMV可以去到 1.5亿

GMV:交易规模


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相关问题:

问题来了 暑期能去实习吗?接受跨专业求职吗?答:可以的、接受
问题来了没做过客服,可以吗?答:可以的,只要条件符合都可以
问题来了请问对英语是否有要求?谢谢。答:没有,不过英语好的同学会优先考虑
问题来了包宿舍么?答:不包食宿,公司在广州市中心,交通很便利
问题来了实习时间大概是?答:一般是2-3个月
问题来了如果是暑假实习客服类前期培训需要多久呢答:大约一周左右


【分享总结】即使实习生,老板也壕到包你出国游 --来谈谈那些你不想错过的工作!

  用户问答摘选【重要】

问题来了问题来了问题来了嘉宾姐姐,请问简历投递截止时间是什么时候呀,多久能收到回应呢?

答:2016.6.20截止投递简历,一周左右能收到回应
 

问题来了问题来了问题来了请问还有没有其他职位,感觉这三个都不怎么合适的样子

答:可以把简历发到我司的公司邮箱hr@tripvip.cn,如合适,我们会电话进行沟通,并进行下一步的安排

问题来了问题来了问题来了你们公司具体是在广州市哪?
答:公司地址:广州市越秀区沿江中路沿江大厦201-210房
乘车指南:地铁2号线/6号线海珠广场站F出口,公交站为天字码头站。

问题来了从现在到6月20号一直接受投递简历吗?
答:是的,如果感兴趣,最好尽快投递简历,抢占先机

问题来了我是非本专业应届毕业生,一直想去广州发展,对旅游非常热爱,虽说没什么经验,但是真的很想求的一个进入旅游行业门槛的机会。

答:可以尝试先从客服专员做起,先熟悉业务和客服群体,这是进入旅游行业门槛比较好的通道!

问题来了没有关于客服这一块的经历 可以么

答:可以的,应届生我们也会考虑,我们会做相关的培训的

问题来了好想去,请问实习生是否有转正机会,快毕业了,由于计划有变决定找工作

答:可以的,大四的同学实习期满有转正的机会

问题来了大三的,国贸专业,在湖南衡阳读书,如果只能暑期两个月,之后要写毕业论文,到12月份才可以继续实习,请问可以有考虑的机会吗??而且面试隔的特别远,可以电话面试吗?

答:先看简历情况,如果合适,HR会先作电话面试进行双方的沟通和了解,以决定是否作下一步的操作。
 
问题来了暑期只有40天的时间,这样也可以实习吗?

答:可以的,如果实习超过3个月,就更好了
 

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