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【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关

2016-03-07


昨天,11月11号。一个特别的节日。

为了与广大乔布简历的同胞同舟共济,我们的乔布职播本着帮助大家涨姿势找工作的目标,请来了平安直通高级客户经理Sam老师,为大家讲解面试的那些事儿,更现场抛出职位福利,注意,包食宿的职位哟!

而本次的乔布职播里Sam老师更是给我们开小灶划重点,这对于有意愿投递简历的同学来说简直是透题啊有没有!

错过昨天直播的小伙伴赶紧来看小堂的脱水贴吧!~~

【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关

【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关


玫瑰Part 1 嘉宾及公司介绍玫瑰


Sam:

平安直通高级客户经理,加入中国平安超过8年,负责人力招聘和培训,具备多年的校招经验,主要负责面试/培训应届生和社招员工,为公司选择合适的员工,也善于引导新员工在核实岗位发挥最大效率。职场宣言:选择比努力重要!

公司简介:

平安直通咨询有限公司是平安集团属下的一级子公司,拥有业界全新的营销理念、模式,以最新的移动互联媒体、互联网、电话等销售渠道建立并运营这全球最大的远程销售平台,并覆盖平安集团所有金融产品,拥有多家分支机构,主要负责保险产品、银行理财类、平安信用卡及信托类产品新销售渠道的开拓与创新,员工总人数超50000人。

嘉宾补充:


大家可能知道中国平安但是不知道平安直通。我们平安直通咨询有限公司是平安集团属下的一级子公司,以最新的移动互联媒体、互联网、电话等销售渠道建立并运营这全球最大的远程销售平台,并覆盖平安集团所有金融产品。

很多人听到平安以为是推销保险的,我们平安直通不是跑保险的,也就是说不用出去拉客户!!

我们的主要业务是互联网金融。未来互联网金融是主要趋势,马云,马化腾,马明哲,
三马成立网上金融在线,实现客户足不出户,吃穿住行等一来系列的体验。比如说大家熟悉的支付宝余额宝都是互联网金融的一部分。

平安直通是平安集团下面的一个平台,通过网+电+移多种媒介给老客户提供平安的综合金融产品咨询服务。客户不用我们去找,客户资源具体信息都是平安银行,信用卡,储蓄卡客户,我们给客户提供专业的咨询,销售,后期服务,我们就是客户的一对一客户经理。


【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关


玫瑰Part 2 干货分享玫瑰


西瓜1 HR告诉你,面试时会问哪些问题,偏好怎样的自我评价和自我介绍?

我们面试对专业要求不是很强(因为后续还会有专业的培训),我们主要看一个人的综合能力,这里具体考察的是面试中的表达,学习,抗压等能力。

面试我一般会问到,你有什么优势可以胜任我们的岗位?你为什么选择平安?你是否有继续
深造学历的打算?你的父母是否支持你在上海工作?

再细化来说,面试销售岗位一定会遇到抗压能力测试,我会问,当你在学习或者生活中碰到压力时,你有什么表现?如何应对压力?如果自己的业绩做不过同期的伙伴,业绩持续低迷,你能在这个岗位/这个行业坚持多久?

现在很多同学都不在乎在校学习成绩,但是从我这个角度看,在校期间的学习成绩可以反映
出你的学习能力。这在未来的工作在也能帮助你迅速成长。同时,我也会利用业余时间提升学历和技能,以此来看你是否是有一个上进心的人。

应届生没什么经验,但是都希望在面试中展现自己有能力。我是如何在面试中看出面试者“有能力”呢?

最重要的是面试时的气场和表达。面试者最好能眼神注视着对方。

要有自己的规划和想法,主要是表述自己将来想成为什么的人?具体说来时表明你想走管理路线,还是业务路线,或者是行政路线。

还有一个点是看自我介绍。自我介绍可以看出面试者的语言逻辑能力。自我介绍的目的不是为了介绍而介绍,而是让面试官记住你过往经历中有什么特别的地方。

很多面试者都说我叫什么,来自哪里等,其实这些都不重要。重要的是你说你有什么能力,
然后举例,我曾经做过什么兼职或者什么实习,心得是什么?罗列经历也不可取,重要的是你的心得,你学到什么。


西瓜2 初面终面有哪些不同的注意事项?

我们选拔人才的方式主要通过面试。初面和终面会有一点不同。初面主要是察言观色,会问到的问题有1,你为什么选择平安?2.你的优点和缺点是什么?3,你对平安的了解是什么?(平安直通的基本情况,你们可以通过我开头的介绍可以了解一二,小堂注:见part 1 )

终面主要看求职意愿,比如  1,一份工作你能坚持多久?  2,父母亲是否同意你外地就业?  3,产品重要还是销售人员重要?  4,兄弟姐妹几个?父母亲从事什么行业?

如果只是来试试看或者立马上班期望有太高的薪酬,或者期望稳定,无压力的行政工作,这类人不适合干我们的岗位。其次看家庭成员构成,一般是家里老大或者是家庭经济不是很好的孩子,更适合长久留存。

【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关
(插一张护眼图,小堂友情提醒,看了这么多干货,歇歇眼睛,看一下平安公司的美景~)


西瓜3 应届生如何做好从学校到职场的转变?如何快速适应职场生活?

下面我来谈谈应届生如何做好从学生到职场的转变。很多大四的同学都会问,为了适应未来的工作,我大四这一年需要做些什么?

我认为最主要要好角色的转变:从学生到职员。学校中你可能很优秀,家里的乖乖宝贝,老师眼中的优秀学生,从未受过拒绝,打击, 心态都是顺境中的表现,但职场是需要靠能力来体现的,万事开头难,每个人都经历一段心酸的里程,只要你挺住了就有未来的规划。

开始实习或者试用期中,不要把自己当学生,也不要把工作当实习,你的实习是为了你正式的工作铺路。职场中多问,多学,勤奋,多和老员工沟通。

判断一个员工是否快速融入团队,要看他的微信和通讯录,如果工作了一段时间了,连自己师傅的电话,自己团队的同事电话都没有,那就太慢热了。我们的职场都是年轻人,身为新人首要是主动融入,否则别人没有责任带你玩。

拿我自己的例子来说。我说过我大学毕业做的是公务员。刚加入平安时从未涉及过金融行业,也没有任何销售经验,就是一张白纸,跟我同期的伙伴多数都比比较优秀,但是接受不了业绩的起伏波动,我用了3--6个月才适应。

我也有想过“业绩上升太慢了,放弃吧。”但又不甘心,每天客户对我的蹂躏,主管对我的鞭策,是我曾经有厌恶上班的情绪,但个性让我不甘服输,我想证明给自己,给那些看不起我的人看,我做好了再走总比说自己干不了被淘汰的走要好。

别人一天工作3.5小时,我可以每天少喝一杯水,少跑一趟洗手间,少抽一根烟,中午别人午休,我不午休,就这样坚持下来,慢慢发现,付出总归有回报的。


西瓜4 金融业欢迎怎样的应届生?

作为校招官,我在校招中遇到的应届生找工作有如下几个问题:

应届生很关心薪资福利,在面试中也会被问到“理想薪资”这样的问题。

我可以接受的答案是:“起步薪资够生活,希望通过自己的努力和沉淀,挑战高薪。”表现出应届生的低姿态,愿意学习,愿意进取。如果高过了上海应届生毕业平均工资5000多,我会认为此人不善于评估自身能力。我们平安对外地学生提供住宿,这样已经就节省了一大部分的生活成本了。

应届生求职的第二大问题是,不知道要找什么工作,迷茫。这就出现了海投和不会精准投递。

我的建议是在求职时,先选择自己要从事的行业,然后行业中找品牌公司,然后精确到岗位,这样投简历就不盲目了。比如你想从事保险咨询行业,然后你确定想加入我们平安直通,然后精确到我们平安直通有什么岗位,自己想往哪些行业发展。这是一个找工作策略的问题

第三个问题是,同学们对投递岗位的了解很模糊,常常问“我是X专业,我能做这个岗位吗?”这并不是你学什么专业的问题,而是你不明白到底未来要做什么,成为什么样的人,以及你到底了不了解你投递的岗位的问题。

拿我这次在乔布招聘的金融行业销售来说,同学们一定会问这个岗位和一般的市场营销有什么不同,会用到哪些专业知识?

市场营销是很广泛的,比如超市的销售,比如地推活动的策划,品牌的推广。

金融行业的销售需要学习的专业知识多,比如证券,信托,平安银行旗下的理财,信用卡种类,保险的分类和责任。我们不限专业,但是我们需要的是你学习和你的职位相关的知识,要关注财经,金融市场变化等,例如,利率的多次下调,意味着什么?在具体说,我们互联网金融的销售更多的需要用到营销逻辑以及客户消费心理变化规律等知识。

最后,很多同学对未来的职业发展没有什么规划。一切的规划都始于已经身在其岗位上,而不是空想,只有干着才会有规划。我会建议说在面试时,可以和面试官描述最少规划自己一年后想成为什么的状态。

【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关
(Sam老师:“是的,外界称哈利波特魔法学院”)


西瓜5 跨专业求职:专业对不对口如何找工作?

我们招销售并不限制专业。跨专业求职时,很多非金融专业或者非市场专业的学生想进入进入我们行业,苦恼于没有背景不知如何在面试中展示自己。

其实很多成功的人起初干的都不是自己大学所学专业的工作,但是他们是干一行,爱一行,如果已经要找自己专业领域的工作,那就继续深造吧,,具备2-3年的经验再去找自己专业领域公司,或许会录用。

如果非金融专业的 ,我最想问的是他为何要选择从事金融行业?是什么契机让他选择或者关注到金融行业。其次,他对目前金融行业的认识能大概表述一、二就可以了。

即使不是金融/经济/市场专业的同学,如果你对金融感兴趣的,能说出从事金融行业的人员特征以及他对我们岗位的认知度,这些都是加分项。一般我会反问说,列举几个自己能知道的金融投资工具。例如陆金所,余额宝,活钱宝。你平时关注这些吗?

乔布职播分享活动中有很多对人力资源岗位有兴趣的同学,虽然没有人力专业背景,但是以后想从事HR 的工作,都会问大学中可以做哪些准备。

对于这个问题,我会建议同学们先问自己为什么要从事HR?首先要了解目前的就业形势,目前的主要人群是90后,90后择业的心理是什么?如何帮助企业做好留存?我有没有帮助企业开拓人力的渠道?

如何帮助企业做好留存?首先需要对员工有关怀,有帮助,对新人给予表彰,定期辅导,做好亲情攻势。平日里,HR的工作会集中在简历员工档案,策划团队活动上。如何帮企业开拓人力渠道?我的经验是,可以利用网络求职平台,走校企合作的路线,以及利用第三方合作公司。

【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关


玫瑰Part 3 职位职位职位玫瑰


一箭穿心1 职位

这次我们在乔布简历招募的是 销售岗位。
工作地点在上海浦东。我们不限专业,不限学校,平安提供食宿,实习期间享受平安学院提供的完善培训。非金融专业和目前不在上海的同学都可以申请。

我们对外地学生提供住宿。这是公司的福利,也是关怀刚踏出校门的实习生,上海最难的是住宿问题,公司愿意花成本。


一箭穿心2 培训

我先来介绍一下平安金融学院的完善培训,主要包括岗前-衔接-资深-晋升等培训,每个阶段都有培训,就像给婴儿换奶粉一样,什么阶段吃1段,2段、3段等奶粉。

实习期的培训内容包括:平安文化,礼仪培训,销售原理,产品知识,有效沟通,提问技巧,信用卡常识,贷款常识,证券常识 ,陆金所,银行从业,保险从业。
转正培训之后着重干部培养,会培训领导力,团队协作能力等。

平安销售岗位每年有四次晋升机会,方向有业务经营,培训讲师,现场管理,不同的岗位有不同的学历要求。平安有合作的华东理工学院,可以继续学习。

大家对销售最大的误区是“销售一定要喝酒”。这是完全不需要的,我们不是外出跑业务的,不见客户,不搞关系,只做线上业务。


一箭穿心3 工作职责

1.为平安银行自有客户进行电话回访,为客户进行业务咨询解答,(无需外出)
2.为客户进行理财服务,依托公司资源为客户进行针对性的理财产品推介;
3.合规处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息,为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;
4.收集市场资料,调研市场新动向,研发有针对性、有特色的解决方案并推广方案;
5.测试新产品、新项目,完成扩大规模的推广工作;
6.完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关;


一箭穿心4 岗位要求

1)大专以上学历
2 )普通话标准,善于与人沟通
3 )较好的亲和力与情绪控制能力
4)有较强的自我激励能力,勇于挑战高薪

一箭穿心5 投递方式

邮箱:yuelonglong001@pingan.com
乔布简历投递通道:http://cv.qiaobutang.com/job/54380cbb0cf28d350f4e8f1f

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玫瑰Part 4 自由问答环节玫瑰


#提问#如何在面试中突出自己?
把擅长的表现出来

#提问#问父母从事什么行业有什么寓意?
父母从事的行业对孩子塑造来说还是有区别的

#提问#老师说的“如何应对压力”这个问题,您自己比较欣赏什么样的答案呢?
很多人说有压力就有动力,但自己的动力来源与什么,可以说说自己的个性或者抗压案例

#提问#抗压案例…怎么说比较好呢?感觉很多同学迄今为止,遇到的最大压力是高考哦…岂不是大家都一样了?
对,高考时你是什么的心情面对的,有压力如何排解。

#提问#老师,第一次面试有什么技巧吗?
面试尽量正装,了解这家公司,做好备课,然后介绍自己的亮点

#提问#老师,面试中总被问到家庭情况,父母的期望这种问题,如何回答较好(实际情况是父母期望是有一份稳定的工作)
父母的观点是为了孩子,没错,关键是自己想要什么样的未来

#提问#没有明显优势的特长,被问到怎么回答
实习生有实习的优势,学习能力,学历不代表未来,但学习能力可以。

#提问#老师,面试的时候非常紧张,没有表现出自己应该有的状态怎么办
前一天可以对着镜子情景演练多遍。

#提问#这么努力的话身体怎么吃得消?。
年轻人,有的是精力,什么年龄阶段过什么样的生活

#提问#老师好,我开始一份工作想努力,但不知道该怎么努力,比方说销售,就是说更多的话,打更多的电话吗
有一这样说的;读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数,销售就是人生

#提问#老师,你好,我想请问下在校园招聘的时候对形象有什么要求吗,一个女生比较中性有影响吗?
没有。我可以理解成干练

#提问#想问研究生和本科生待遇有差别嘛?
没有。平安按能力来的。

【分享总结】10年资深HR告诉你,如何攻克面试官/关


真的特别感谢Sam老师带来包食宿的岗位同时还为我们分享干货、讲述自己的故事。
小堂很喜欢Sam老师说的这句:

心不管你干什么,无非两个结果,一个是笑话,一个是神话。心

希望大家都能把自己的人生过得精彩!




最后,你懂得

邮箱:yuelonglong001@pingan.com
乔布简历投递通道:http://cv.qiaobutang.com/job/55ab7a5e0cf28efb09c9eae1

欢迎大家把还想问的问题在评论区po出哦!

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