客服简历模板(突出自我评价)

乔小堂
(+86) 138-0013-8000
service@qiaobutang.com
求职意向:初级客户服务代表
自我评价
多段客服实习经验,熟悉客服基本流程
具有扎实的XX行业业务知识
良好的沟通能力
教育背景
2010.09 - 2014.07
乔布大学
XX学院
XX专业
本科
连续两年获得乔布大学校级“二等奖学金”(班级前10%)
乔布大学“新生杯”英语演讲比赛二等奖(2012.03)
客服经历
2013.06 - 2014.05
上海特朗宁宇宙信息技术服务有限公司
客服代表(实习)
联系已购买的产品的客户,询问安装及使用情况并解答客户问题
记录客户问题,通过CRM系统生成文档并归档个案
把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长,协助完成售后工作
2012.07- 2012.10
浙江润迅通信有限公司
客服专员(实习)
综合接续,前台接续处理客户疑问,解决客户难题
定期查询资料库,补充资料信息
外呼联系商家查询商户信息变更与否,保证信息的正确率
XX行业经历
2012.07 - 2012.09
上海达达软件培训
 	IT技能培训
j2ee培训:jsp, servlert, ssh, jquery, mybitas, dwr等框架培训
学习android系统的5大布局,4大组件,线程通信,进程通信
其他经历
2011.10 - 2012.09
乔布大学学生会
 	组织部干事
参与组织新生交流活动、元旦晚会
负责“新生杯”兵乓球赛的策划及执行
技能证书
普通话资格考试一级乙等
通过大学英语六级考试(538)
熟练掌握MS Word, Excel, Power Point
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