乔小堂

联系电话：

(86)138-0013-8000

电子邮箱：

service@qiaobutang.com

求职意向：

初级客户服务代表

教育背景

上海乔布学院

XX学院

XX专业

本科

//

2010.09 - 2014.06

连续两年获得乔布大学校级“二等奖学金”（班级前10%）

客服经历  

上海特朗宁宇宙信息技术服务有限公司

客服代表（实习）

//

2013.06 - 2014.05

联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案

把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

浙江润迅通信有限公司

客服专员（实习）

//

2012.09 – 2013.10

综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题

定期查询资料库，补充资料信息

外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率

校园实践

乔布大学学生会

干事

//

2013.09 - 2014.01

上海当代艺术馆

讲解志愿者

//

2013.05 - 2013.09

校图书馆

勤工助学

//

2012.04 - 2013.01

乔布大学话剧社

社长助理

//

2011.05 - 2012.07

技能证书

普通话资格考试一级乙等

通过大学英语六级考试（538）

熟练掌握MS Word, Excel, Power Point

兴趣爱好

书法，曾获XX市青少年书法大赛三等奖

羽毛球，曾是乔布大学羽毛球协会成员

自我评价

多段客服实习经验，熟悉客服基本流程

具有扎实的XX行业业务知识

良好的沟通能力