教育背景

2007.09 - 2011.06

乔布大学

XX学院

XX专业

本科

2008.09 - 2010.06

乔布大学

外语学院

英语

辅修

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校三好学生（2009）

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连续2年获得专业一等奖学金（2009-2011）

工作经历

2010.06 - 2011.06

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

客服代表

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联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

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记录客户问题，通过ＣＲＭ系统生成文档并归档个案

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把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，完成售后工作

2009.09 - 2010.08

武汉耐尔家具公司

 	售后助理

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登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料

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管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其能更新和维护网站

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申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料

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建立并维护公司售后服务体系

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协助组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行

2007.09 - 2011.06

乔布大学07级2班

 	班长

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组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、组织同学、活动策划等

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与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排练，获得“明星班级大赛”二等奖

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多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号

技能证书

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通过大学英语六级（CET6）

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通过计算机等级考试3级（数据库）

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熟练掌握MS Office办公套件、Photoshop，Dreamweaver