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乔小堂

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应聘网络客服

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多项客户服务实习经历

豆瓣

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•

熟悉淘宝交易流程

新浪微博

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Experience

2013.02

上海XX电子商务有限公司

至今

客服代表

<请将经历内容控制于一行之内>

联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题

把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作

2012.05

上海耐尔家具公司

2012.11

售后助理

<请将经历内容控制于一行之内>

登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料

建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范并督导执行

申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息文件资料

2011.05

XX市场公司

2011.11

客服部实习生

<请将经历内容控制于一行之内>

预约客户，定期联系客户，与客户进行实时沟通，建立良好的客户关系

协助各个部门完成工作，涉及人事领域，包括工作安排和薪酬管理

2011.09

淘宝玩具熊店铺

2013.05

客服专员

<请将经历内容控制于一行之内>

通过接打电话方式为客户解决售后售前问题，整理客户档案和反馈意见

Education

Skill

乔布大学

网络营销

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2013年毕业

语言表达

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专业：电子商务

沟通协调

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学历：本科

服务意识

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亲和能力

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补充信息

熟练使用Microsoft Office（Word, Excel, PPT)办公软件

普通话二级甲等

Contact

Personality

电子邮箱

service@qiaobutang.com

爱看书

手机

(+86) 138-0013-8000

爱摄影

现住（常住）地址

乔布市乔布堂区乔布堂路123弄67号

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