乔小堂

上海乔布区乔布东路123弄67号 200070

(+86) 138-0013-8000

service@qiaobutang.com

求职意向

客服实习岗位

教育经历

上海乔布大学   电子商务   本科

毕业时间：2014.06

专业课程：电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划

客服技能

- 150字/分钟

- 普通话二级甲等

- 熟练使用各种聊天工具，包括：QQ，阿里旺旺，微博，微信

客服经验

学校论坛

版主（2013.05 - 2013.09）

- 管理版面秩序，删除广告贴，整理版面排版

- 回复同学咨询帖，增加新手导航，添加新手任务，便于新成员加入

- 定期组织活动，设计活动帖，整理参与者名单，联系优秀成员

- 策划校园推广，吸收成员，宣传论坛

淘宝网

客服专员（2012.10 - 2013.02）

- 通过接打电话方式为客户解决售后售前问题

- 整理客户档案和反馈意见

荣誉证书

- “风险与控制演讲比赛”团体第三名（2013）

-  获得乔布大学才艺大赛唱歌组个人三等奖（2011）

志愿者经历

- 乔布市科技馆地铁站站内服务志愿者

- 学校搬迁工作志愿者

兴趣爱好

- 逛淘宝，修照片

- 乐于与人打交道，交友圈甚广