应聘方向：

客服专员

乔小堂

(+86)  138-0013-8000

service@qiaobutang.com

IT公司实习

2011.06-2011.07

天津恒跃通有限公司

实习生

•

进行中国联通客户的电话回访，询问业务满意程度

•

推广联通新的业务，讲解业务内容，让用户更能了解新业务

•

接待客户来电，回答客户疑问，记录客户投诉

•

制作顾客满意程度数据报告，新业务推广客户分析报告

校园经历

2011.02-2011.06

学生办公室

接待员

•

驻扎办公室，接待咨询同学，解答同学们的各种问题

•

电话接待：接电话，按照需求切换分机号码

•

定期致电各个班级干部，询问班级秩序

•

打印各类文件，发放奖学金证书，获奖证书等

2009.05-2009.06

上海科技节

志愿者

•

维持秩序，疏散人流，提供指路服务

•

发放宣传资料、纪念册，介绍管理签名树

•

介绍科技节内容，讲解现场小车制作软件思想

技能证书

上海XX大学

XX专业

本科

2008.09-2012.06

•

连续2年获得学院奖学金

（专业前20%）

•

通过CET6

•

熟练掌握Word, PPT, EXCEL,SQL数据库

兴趣爱好

•

羽毛球，参加英语沙龙