乔小堂

电话：

(+86) 138-0013-8000

电子邮件：

service@qiaobutang.com

上海乔布区乔布东路123弄67号

湖北

男

教育背景

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XXXX大学

国际贸易

学士学位

2009.09-2013.06

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年级排名第三

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毕业论文：

《后配额时代的中国纺织品贸易》

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主修课程：

国际贸易，计量经济，市场营销，消费者行为学，电子商务，公司理财，国际贸易实务

客服实习

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 Andala Co.ltd.

客服助理

2013.03-2013.05

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熟练处理销售订单的接收、确认、查询、发货管理、发票、付款跟踪等基本的客户服务细节

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与全球性客户就以上订单整个环节、及订单量预算及时沟通和提供服务

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与集团下属的各国厂家就订单量预算、订货下单、发货进行合作

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学习管理客户服务团队并提供有效和优质的客户服务

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定期汇报内部相关工作

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摩托罗拉（中国）电子有限公司

客户支持助理（质量和客户支持部门）

2010.06-2011.09

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负责亚太区质量控制、客户支持以及公司过程管理和流程再造

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协助负责ICC团队会议召集、团队建设及协调各部门共同解决质量问题

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根据ICC例行月度会议反馈，提出流程改造方案，并协调各职能部门具体实施

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收集和制作亚太区核心客户（国美、SKT等）平衡计分卡，拜访客户并获得相关反馈，更新部门网页

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摩托罗拉大学质量培训课程通过情况监测、数据处理和反馈，推动公司质量观念的推广

校园实践

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xxxx大学学院就业服务部

部长

2010.07-2011.08

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带领15人团队策划、组织并执行6个学院就业服务项目

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负责职业挑战赛的赛事内容策划，包括笔试选题及模拟无领导小组面试选题

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设计毕业意向问卷，进行数据统计与分析，并撰写了5000字的问卷统计分析报告

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成功策划、组织5场就业经验交流会、企业模拟招聘大赛活动

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上海科技馆    

馆内志愿者

2010.05-2010.06

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主要负责在馆内“热带雨林”景点为游客讲解热带雨林中动植物的品种、生长习性等

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向游客介绍此景点在一定时间段内的技术特效表演

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为外国游客解答疑惑，引导国内外游客至下个景点的观赏

个人技能

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英语：

CET-6：

(582/710)

英文沟通能力优秀

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计算机：

熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公软件

获奖情况

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第三届“中华杯”国际贸易专业竞赛华东赛区优胜奖

2011年

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连续3年获得xxxx大学人民奖学金

2009-2011年度

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xxxx大学“优秀共青团员”称号

2009年