想知道如何通过汇款业务 挖掘客户需求 以及 银行开发客户资源 的话术是什么吗？接下来就和 求职招聘网 小编好好看看这些内容吧。
关键词： 挖掘客户需求 , 银行开发客户资源
银行工作人员如何瞄准业务种类——从汇款业务发掘客户需求
案例:一位阿姨定期在网点进行异地汇款业务。
大堂经理：“阿姨，您好，请问您办理什么业务？”
张女士：“我想汇款。”
大堂经理：“哦，那您想汇给谁呢？”
张女士：“哦，我儿子，他的生活费。”
大堂经理：“阿姨，您儿子在上学还是在工作呀？”
张女士：“哦，他还在上学，今年已经大二了。”
大堂经理：“那我建议您办理网上银行（手机银行、电话银行）汇款。在家就可办理，而且手续费还挺优惠，完全不用到这儿来排队了。”（递上宣传单）
张女士：“这个安全吗？”
大堂经理：“您放心，我们银行的网银采用国际公认的最先进的加密安全算法，可以确保您的资金安全，而且我和我的同事，还有很多顾客都在用，安全方面您完全可以放心的。”
张女士：“你刚才说手续费也有优惠，优惠多少啊？”
大堂经理：“与您通过窗口汇款相比，网上银行转账……”
【案例分析】：很多业务没有得到客户关注是因为客户本身并不知晓或了解业务的操作流程及具体优点。当我们在网点遇到客户需要得到某项业务的帮助从而进一步满足金融需求时，我们可以通过专业的介绍和解答，让客户相信产品的优点及自己一定要办理的原因。
看过以上的 挖掘客户需求 以及 银行开发客户资源 的内容后，相信大家都掌握了。
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