对危机公关感兴趣的朋友们不妨来瞅瞅本期乔布小编给大家带来的与此有关的内容吧！

话说 危机公关是什么 呢？所谓危机公关指的是解决危机情况的有关机制。按照对象可分为政府危机公关和企业危机公关这两种。政府危机公关一般指的是在政府管理国家事务中处理突然发生的如地震、流行病、经济波动、恐怖活动这类对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件的机关。而企业危机公关是指为企业避免或减轻危机会对企业带来的损害和影响。对危机情况作出正确的应对策略来帮助企业解决危机的机关。

另外，想要做好公关就需要了解 优秀公关必须知道的危机公关5s原则 。简单来说就是承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）；真诚沟通原则（SINCERITY）；速度第一原则（SPEED0）；系统运行原则（SYSTEM）；权威证实原则（STANDARD）这五个原则。

最后，再来看看危机公关处理流程的事儿吧！ 这可能是最全最详细的企业危机公关处理流程 哦。

1、危机准备阶段。根据该危机产生影响的程度，立刻建立危机管理专项小组，明确问题，安排调查深入现场，了解事实，制定或审核危机处理方案及方针及工作程序，尽快遏制危机的扩散。危机小组要统一口径发布信息；必要时聘请外部专业公关人员来协助处理危机公关事件。

2、危机处理阶段。危机发生后，从组织内部的各层管理人员一直到监工都应尽快得到组织危机应对事件的材料，并进行相应的学习。就是论事，实事求是。妥善做好善后处理。开放现场或组织专门参观，运用参观活动来协助危机解决。

3、重塑企业组织形象阶段。采用低价促销的策略，先确保销量，即使有利润的损失。根据社会发展的不同情况，多做社会公益活动，如捐建希望小学，大灾难时捐款捐物等，树立良好的企业形象。

关与危机公关，小编就和大家聊到这儿啦！