微博危机公关在处理原则上与一般危机公关原则差不多，但由于是新媒体，所以应该特别注意微博传播快、重互动的特点。PR小伙伴们下面就跟随着乔布 简历 小编一起来了解一下 微博危机公关 的基本原则吧~

关键词： 微博危机公关

1、 警惕性原则

任何企业都可能出现危机，但如果在平时能够及时监控，则可以做到防患于未然，或者也能降低危机发生的概率与危机级别，因此企业要保持高度的警惕性。

2、 及时性原则

好事不出门，坏事传千里。在危机出现的12-24小时之内，消息会像病毒一样，以裂变的方式高速传播。特别是在微博上，各类谣言和猜测传播的速度非常快，而人们通常又比较关心未经证实的负面信息，并将其转发。因此在发现危机后，企业必须当机立断、快速反应、果决行动并迅速控制事态。英国危机公关专家里杰斯特曾提出三T原则：Tell your own tale（以我为主提供情况）、tell it fast（尽快提供情况）、tell it all（提供全部情况）。

3、 真诚性原则

态度往往对人们的看法起着至关重要的作用。当危机来临时，当事企业将是公众与媒介的焦点，在微博中有许多人会时时关注着你的一言一行，因此千万不要存有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动表现出诚意，诚恳与诚实，先不要在态度上被别人抓住不放。

4、 责任性原则

当危机发生后，公众最关心两方面的问题：利益与感受。利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业都应该主动承担责任，即使责任不完全在企业的一方。同时，公众很在意企业是否关切自己的感受，因此企业应该站在当事人的立场上表示关心，同情和安慰。并通过新闻媒介向公众致歉，赢得公众的理解和信任。

怎么样，看到这儿，小伙伴们知道在处理微博危机公关时要注意遵循哪些原则了吗？