今天乔布 简历 的小编就带大家具体来看看 什么是crm产品经理 ， crm产品经理岗位职责 。

关键词： 什么是crm产品经理 ， crm产品经理岗位职责

crm就是客户关系管理，主要是指企业用crm技术来管理与客户之间的关系。在不同的场合下，crm既可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。一般所指的crm，是指用计算机自动化来分析销售、市场营销以及应用等流程的软件系统。它的目标主要是通过提高客户的价值、满意度、赢利性以及忠实度来缩减销售周期与销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场及渠道。crm是选择及管理有价值客户及其关系的一种商业策略，crm是要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售及服务流程。

下面几项是crm产品经理的岗位职责 ：

1、负责公司内部的crm和OA系统的产品规划；

2、负责具体的crm项目的计划、需求以及产品文档撰写，详细阐述产品功能与操作流程；

3、参与产品的测试、管理上线产品日常运营数据，对于所负责的项目结果进行数据分析，完善产品并且不断改进用户体验和提出优化建议；

4、优化内部系统的流程。

其任职要求一般是具有本科及以上学历，2年以上crm系统产品经验，能够准确地把握用户需求及项目规模; 了解crm管理系统基础数据逻辑及流程，参与过产品立项、设计、研发、推广应用及维护改进的整个过程； 熟练撰写产品需求文档；熟练掌握产品设计工具；关注细节、善于沟通，具备良好的团队协调能力。

希望这些内容对于 找工作 和 实习 中想要选择这行的同学能够有所帮助，最后祝大家工作顺利~