收银员应该注意哪些_收银员具备素质

发布时间:2021-11-04 浏览( 13870 )

作为一名收银员,应该知道 收银员要求 的素质有哪些,应该知道收银员注意哪些,这样才可以胜任收银员的职位,如果有想了解的小伙伴,就有小编来带领认识收银员。

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心理素质特别重要,刚开始收钱,在前台一坐,有顾客结账,心里一下子就紧张起来,会想到整这么慢,顾客会不会着急啊,支招。别管有多少人排队等,你也不能慌,按顺序一步一步来。

辨别真假钱,一般都有验钞机,记住,每笔大钱都要过机器至少两遍,如果没有验钞机,可以凭感觉判断,看颜色,听声音,摸标志,实在拿不准,还可以找别人帮忙。

收钱,找钱都要唱收唱付,以免找错钱,敲入电脑时,一定要确认和收的钱一致,以防敲错数。

金柜的钱要摆放开,比如50的和10元的一定不要放在一块,很容易混淆,颜色有点接近。好多人都误把50的当10元找出去了。

交完钱,仔细盘柜底,必须和没收钱时的柜底一样,不然,少了是要自己贴的,多了被拿走。

除此之外,忌带情绪上岗,上机前一定要调整好心情,要热情微笑服务。可面对整容镜练习,切不可绷着脸无精打采面对顾客,甚至将不良情绪发泄到顾客身上。当发现顾客使用小面额的假币时,要礼貌的对顾客说,“您好,请换一张,好吗?”禁忌直接对顾客说:“你这钱是假的,换一张”。如果是发现顾客使用百元假币时,礼貌的要求更换后仍拿出假币,此时就要马上通知防损员到场处理。

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