如何发现需求

众所周知，现在的互联网产品或多或少具有一定的功能性，且能解决人们一些问题。那么许多人不禁要问，这些产品的创造者是如何发现这些需求，并设计功能解决的呢？

这里不妨给需求找一个代替的词语----问题。这就比较好理解了。哪存在问题，哪就有一群产品经理在等待改进。

能够发现问题的人，一定是一个善于观察细节的人。

去年阿里的产品笔试题有一道是这样的：“说出生活中你认为体验不好的地方或者存在的问题，并说出自己的解决方案”看到这道题的一瞬间，我首先想到了处女座。没错，被经常黑的处女座确实因为强迫症的存在，更容易发现问题。

接下来，我想到了男厕所门口，空无一人；女厕所门口人满为患。我想到了充满了27、8个按钮的电视遥控器；我想到了微信里阅读公众号文章时，来消息切换出来；就又得重新点进文章的繁琐体验。

这些都是问题，来源于身边，来源于生活，来源于产品。

这些问题，当不能很好地解决时，便成了一部分人的需求点。因为这些用户渴望去解决这些问题

发现需求的最好途径就是怀着一颗较真的心去体验产品，比较产品。

如何区分真需求和伪需求

很多人在做一款产品时，总喜欢自己模拟使用场景：用户存在这样的需求了，然后接下来自然而然使用我们的产品了。然而，真实情况，是这样么？

我们最初做产品的时候，我们设想，全国3000W大学生，有60%是单身，也就是1800W大学生是我们的潜在用户。然而，这潜在的用户是否都具有找对象的需求呢？

我们曾经一度认为，大部分天天自称单身狗的人，应该都非常想要找个对象吧？然而，在真正的推广的过程中，发现了还有这么一群人：他们喜欢孤芳自赏，他们讲究随缘，他们不会为了找对象而找对象。

事实证明：即使在你的用户群中，存在着这样的需求；但这样的需求，也份真需求和伪需求。因为有些人，他们的需求感很弱。那么，他们就可能不是潜在用户群。

再举个例子，饿了么当初在大学生市场中非常火热。是因为大学生订餐的需求旺盛么？当饿了么没有了折扣，没有了补贴时，继续订餐的用户，才是饿了么真正的用户。而那些基于优惠订餐的用户，订餐的需求其实是一种伪需求。

用户对产品的使用，其实也是一种消费行为，对用户消费心理的揣测可以帮助你更进一步接近用户的真实感受。

当然，有时候我们容易陷入自己主观的想法，去使自己潜意识认为我们所找到的需求就是大众需求，那么，为了验证需求的真伪，我们必须要做测试，做调研，用更多客观的数据，去求证需求的客观性。

需求如何转换成功能

真正的需求找到了，如何去解决呢？

做产品时，发现了单身大学生想找对象的需求，我们开始研究为什么他们上了大学还单身，结果发现了这些问题：

• 因为不同专业，男女比例失衡，导致男女生缺乏沟通与交流。
• 因为互不了解，无法找到合适的切入点。

于是我们决定做平台，一个男女生零距离接触的平台，他们缺乏了解，我们通过让他们填写个性的自我介绍，增进互相之间的了解；他们缺乏认识的渠道，我们做中介，为他们牵红线。

功能是为需求服务的，当发现了需求后，要研究用户人群的问题。产入与产出，了解他们产生需求的前因后果，再针对每个问题，逐一击破。或者进行头脑风暴，罗列一堆解决方案，再通过减法，将不合适的方案筛除，最后留下的就是众人皆认可的。

作者：精灵科技产品经理 @王伟华