导购员是做什么的

发布时间:2021-08-02 浏览( 3543 )

导购员就是经过培训,先让他们懂得产品的知识,然后告诉他们销售的技巧,最后完成销售任务。一个好的销售可以学到很多东西的。

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要想解决导购员是做什么的这一问题,我们首先来了解导购的定义。

一、什么是导购

从字面上来看,导购也即是引导顾客促成购买的过程,消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。

二、导购员职责及要求

把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,导购要站在顾客角度看问题。

站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括以下两个方面:

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

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