电话销售中的拒绝处理

发布时间:2021-08-02 浏览( 4223 )

在电话销售中,虽然客户拒绝的理由有千万条,但是如果进行总结就会发现:客户的拒绝主要集中在一些共性问题上。处理好客户各种各样的拒绝,正是电话销售高手们获得成功的关键所在。那么,面对 电话销售中的拒绝,处理 方式有哪些?本期乔布 简历 小编将为大家介绍的主题就是 电话销售中的拒绝处理 方法,在纠结该如何面对客户拒绝的小伙伴们快来了解一下吧~

1、客户表示“我现在很忙”的应对话术:

①那太好了,我正好是来帮助您解决忙的问题的。仅仅需要5分钟左右的时间,您就可以每天节省超过一个小时的对账时间,总体来讲是物有所值的,你说是吗?

②我向您保证,您与我的对话所花的时间是非常有价值的,所以我希望您可以抽出一点点时间来,或者今天下午2点我再给你打电话,您看怎么样?

2、客户表示“没有兴趣”的应对话术:

①我非常理解您的想法,您说没有兴趣是正常的。不过小X(对自己的昵称)有另外一个想法,就好比油价又涨了我们都没有兴趣,但是开车没有汽油是不行的,所有有没有兴趣并不重要,重要的是您到底有没有这个需要,您说呢?

②其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样,不过当他们了解这款产品可以帮助他们解决令人头痛的xx问题之后就有了完全不同的反应,不如我现在就给您解释一下,如果我说完您还是不感兴趣,我保证就不再打扰您了

3、客户表示“我们已经有合作伙伴了”的应对话术:

①嗯,有句话叫做“货比三家不上当”,如果您不介意的话,我可以给您报个价,这样到下次有需要的时候,您也有个参考的杀价对象,您说呢?

②像您这样的大客户,肯定有无数的公司抢着和您合作,所以您有合作伙伴很正常,不过,如果我们能够保证在同品质服务的前提下,提供一个更加可观的价格,您有兴趣了解一下吗?

乔布 简历 小编认为,但凡是销售,总会遇到拒绝的情况。我们要善于总结一些常见的应对方式,使自己的工作进行的更加顺利。不要一遇到客户拒绝的情况就立刻放弃了~