物业管理专员职责

发布时间:2021-07-31 浏览( 2969 )

物业管理专员是专门从事物流管理的技术人员,物业管理专员用细致的工作赢取信任,用专业的服务赢得尊敬,成为住户们舒适生活的保障员。

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做一名物业管理专员,需要坚持脚踏实地的工作作风,全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案,为做好文明、优质服务打下扎实的基础;每次不少于两次对管辖小区进行巡视,以及发现和制止违章行为,确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损失。发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录。

巡视内容:

1.路面:整洁、无垃圾、无积水;绿化带:平整、无堆放垃圾;树木花卉:修建及时,造型美观;

2.房屋外墙面:整洁无污染;各类标识牌:整洁、有序不歪斜、无损害;

3.信息栏:整洁明亮、张贴美观、过期作品及时处理;

4.车辆:停放在指定地点,有序、整齐;

5.公共设施设备:不损害、涂污;

6.装修户:无违章乱搭乱建、无违规封闭阳台、无违规安装防盗门窗等。

巡视时发现不符合规定之处,应及时报告负责人,并迅速妥善解决。

上班着装要保持整洁,自觉佩戴“服务胸牌”,主动接受住户的监督,执行任务时必须礼貌服务,与住户保持良好融洽的关系。严格遵守工作纪律,不能擅离职守。熟悉管辖内单元户数和各住户的面积。负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,填写《业主意见受理单》,配合做好业主投诉的处理工作。

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