空中乘务员又称空乘：通常女性称空姐，男性称空少；指的是航空飞机上从事旅客服务的人员，主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。本期乔布 简历 小编将为大家科普的就是空中乘务的岗位职责，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~

一般来说，空中乘务员的岗位职责主要有如下几条：

1、乘务员必须在航班起飞时刻前按要求准时到岗准备：上机后按分工检查各区域紧急设备数量及待用状态，客舱设备完好状态，清点清洁卫生用品等；

2、旅客登机，乘务员应使用敬语主动迎客，协助查找座位，安放行李，向旅客提供阅读物等；

3、航班起飞前播放或演示《安全须知》，向旅客传递安全知识；

4、航行过程中根据旅客需要及时提供细微服务；用餐时刻按照服务计划提供餐饮服务；

5、遇有航班延误，应及时广播说明原因，并主动到客舱安抚旅客，视等待时间安排旅客餐饮。协助转机旅客得到地面服务人员的接洽；

6、航班落地后清舱，并及时归还旅客遗失物品。如遇无人认领情况，移交相关部门。

在实际工作中，完成乘务服务规定的程序只是走了乘务工作最基本的一步，真正优秀的服务需要乘务员发挥主观能动性，竭力满足旅客的合理需求，甚至服务在旅客开口之前，要达到这样的标准，乘务员没有高度的责任心是不可能实现的。